现在只你接触过互联网都知道,流量才是最重要的,假如,如果你想建立一个淘宝店,那么就需要大量的流量来卖东西,线下门店也是如此,需要在人流很大的地方开店,这样更多的人才能看到你的产品。因此,无论是线下还是线上,做私域流量都是很有必要的。
什么是流量池?
流量池,顾名思义,就是装流量的地方。比如我们现在知道的著名论坛、社交软件、百度、知乎都属于流量池,但是这些都属于公域流量池,也就是说每个人都可以在上面交流讨论。
什么是私域流量池?
私域流量池是一个以用户为中心,基于人与人之间关系的精细操作。比如,个人微信、官方账号、短视频、个人快手号,都是你的粉丝,这些知识可以重复兑现,免费使用,直接触达。很多人喜欢说私域流量是惊人的,说白了,就是通过分享知识干货,把目标人群引导到你的个人微信或者其他地方,这些流量都是私域流量,你可以根据粉丝的相关需求来实现。
公域流量和私域流量的优缺点是什么?
既然要做私域流量的推荐,就需要了解两者的优缺点,然后根据自己的情况进行选择。
公域流量:
如上所述,每个人都可以访问公域的流量,但大部分流量需要付费;一般来说,这些地方的流量或现金流需要以活动或支付的形式实现,每次在平台上推广都需要花费时间和金钱。
典型的公域流量平台包括百度、直通车、微博等,好处是想有钱就可以推广,容易获得流量,甚至可以实现里面的流量。
私域流量:
私域流量的好处越来越多,私域流量属于您自己的流量池。比如,你可以随时在微信上给朋友发信息,推广广告,更方便的管理粉丝;可以直接联系到准确的用户,实现准确的现金流。
如何利用自媒体建立自己的私域流量池?
自媒体平台通过分享有价值的干货内容,建立私域流量池,吸引关注,成为粉丝,典型的自媒体平台有公众号、百度、自媒体等等。
企业微信是当下核心的私域流量运营平台,需要从平台将客户引流到企业微信。探马SCRM是基于企业微信的SCRM工具,可以为私域流量运营提供有力支持
第一,个人微信转企微,批量添加好友
个微封号严重,账号一旦被封,将损失一大批客户。所以,可以使用更适合营销的企业微信。微信好友也可以批量转移到企业微信,目前有两种方法:
1、 宣传资料数字化、视频化
需要将原先的产品册数字化。公司和产品介绍的形式上要结合移动互联下消费者获取资讯的特点,如短视频,图文画册,PDF宣传资料等。在内容制作上要主题鲜明,内容简明扼要,满足移动互联下时间碎片化的特点。
2、 逛店产品扫码,数字化体验
对体验店门店内每款产品进行二维码标识(该二维码需包含产品规格,门店等信息)。客户进店看到实体产品后即可用手机扫码进入浏览该产品的专题介绍(短视频或者电子画册),做到实体和线上的互补,实现数字化体验,线上线下整合。
3、 线上线下分享,多种途径引流
可通过线下营销活动、线上自媒体推文等一系列方式引流。引流过程可以内置小程序二维码、连接,直接将客户引流到线上店铺。
4、 客户资源,系统化管理沉淀
重要客户资源的留取是公司和门店的重要财富,要系统化管理并沉淀,不能因为店员的变更而流失。达到店员更替,不会营销客户的体验。
基于私域流量池勾勒“用户画像”
体验店私域流量池,在产品的热度和客户的关注度方面,利用互联网技术采集信息跟踪,在体验过程中构建出“用户画像”,并与客户连接和互动营销。
可参考百度经验
首先,要知道什么是私域流量。
何为私域流量呢?其实是相对于公域流量提出的概念,简单来说就是把触达和运营更加自由的流量称为私域流量。
举个例子方便大家理解:公域流量相当于一片大海,以前技术不发达,在海上捕鱼的人少,鱼多,所以即使技术不太好,但也可以捕捉到客观的鱼。但随着社会的发展,捕鱼的工具越来越多,捕鱼的人越来越多,形成了鱼少人多的局面,捕鱼成本越来越高。于是这时候许多人开始建立鱼塘,自己养鱼,这样捕鱼成本降低,捕鱼也相对容易了。
对应到我们现实生活,每条鱼相当于一个用户,他们沉淀在官方号、群、个人号、微博、小红书、头条和抖音这些平台,这些就是私域流量池。那么私域流量想对比的就是公域流量平台,比如淘宝、京东、百度这种大流量平台,流量大,获取流量则需要购买。两者有较大的逻辑差异,公域流量易获取,付费即可,但是获客成本可能会逐渐走高。私域流量则是搭建和运营好之后,流量可以重复利用。
首先,我们要清楚什么是引流?引流的目的是什么?
引流的目的其实就是将用户从公域流量带到私域流量。
引流也有四种方式可以分享给大家:
线下门店、投放广告、内容吸引、裂变
不成交,获得不了收益,那么营销就是没有意义的。一切成交都是基于信任的基础之上的,那么有流量不成交,第一步就是要解决信任问题。在成交体系内有很多种方式,比如朋友圈成交、一对一成交、群成交或者官方号成交。如果不成就要从自身找原因了,比如昵称是否专业,识别度高是否高?背景是否能够体现团队名称,公司口号,或者专业的形象?头像是否提现专业或者靠谱?等等之类,做好让对方信任的工作才能开展下一步。
复购的本质是什么,复购其实就是客户的忠诚度。因为有了忠诚度,所以他才会不断地复购,不断地转介绍,甚至会抵制其它品牌的产品。那么只要复购1次就能把业绩翻一番,能降低引流成本,能降低人力成本,能塑造品牌形象等等,复购的重要性就不言而喻了。
如何提升复购呢,这里有一个公式,叫行动=动机+能力+触发。动机对应的就是失效挽回体系,触发指的是售后体系,能力指的是会员体系,把这三个体系做好,就可以大概率提升复购率。
先说一下转介绍的好处,转介绍能够为你带来更多顾客,而且都是免费广告,可以降低引流成本。如果介绍的好,配合上广告效果会更好。那么怎么做好转介绍呢,大概从三个方面出发:
① 转介绍者:找到一个适合介绍的人
② 介绍内容:帮转介绍者设计介绍内容,比如物料、文案、客户故事等
③ 优化工具:通过对各平台的对产品的评价,主动曝光品牌故事。