第1个回答 2019-07-23
继续保持的因素:即对顾客是重要的因素,而满意度评价是较高的。不占优先地位的因素:即对顾客是不重要的因素,而满意度评价是较低的。锦上添花的因素:即对顾客是不重要的因素,而满意度评价是较高的。
第2个回答 2019-07-23
和消费者接触进而成交,合作,其实就是一个恋爱的过程,让用户找到你。了解你,爱上你.而这个过程中的关键点就是用户.只要与用户心理相关的,那么就会影响到他们的购买决策。心理学是很复杂的一件事,关于消费者心理学看到书也不是很多,前段时间收集整理的消费者十大心理学,希望对你有用。
第3个回答 2019-07-23
再好的民族志,也只能记录行为与社群互动。对深层情感与动机的洞察,一半靠猜。猜得对不对?需要反复验证。一是对猜出来的洞察再做几轮田野研究,二是用快速原型+快速迭代的方法,实地检验猜想与产品创意。
第4个回答 2019-07-23
最理想的洞察方法,是人类学家的“民族志研究方法”:深入一个社群、建立信任并长期共同生活、无干扰观察+深度访谈,然后才有机会寻找模式、得出发现。现实商业环境中,很少有公司或项目愿意花几年时间做深度洞察,不过只要部分采用类似方法,通常都会有新发现。