我前天在淘宝买了一个索尼A15,1100元左右,用的是申通快递柜(相当于代签收)。今天到手发现,包裹袋子(申通的)有被划开的痕迹,又黏上了。箱子(申通的)被撕开,又黏上一层胶带。盒子(卖家的)开口也很惨,估计是急着开,机器不见了,说明书,数据线,发票和保修单都在。(已拍照留证)
现在已经报警立案,也找了当时的快递员了解(包裹被他带回公司调查了,已拍照),主要是看明天索赔了。我拆包裹的时候没有监控录像,有舍友看到。请问利用包裹上的证据,可以让总部调查吗?有什么方法可以索赔成功呢?顺便一提,是从深圳发到河源的,路程很短,这样调查起来会简单很多吗?
现在订单信息是到12.30日自动确认收货,我现在要不要申请退款拖时间?如果确认收货了,是不是我这件事情就没办法解决了呢?