我前天在淘宝买了一个索尼A15，1100元左右，用的是申通快递柜（相当于代签收）。今天到手发现，包裹袋子（申通的）有被划开的痕迹，又黏上了。箱子（申通的）被撕开，又黏上一层胶带。盒子（卖家的）开口也很惨，估计是急着开，机器不见了，说明书，数据线，发票和保修单都在。（已拍照留证）
现在已经报警立案，也找了当时的快递员了解（包裹被他带回公司调查了，已拍照），主要是看明天索赔了。我拆包裹的时候没有监控录像，有舍友看到。请问利用包裹上的证据，可以让总部调查吗？有什么方法可以索赔成功呢？顺便一提，是从深圳发到河源的，路程很短，这样调查起来会简单很多吗？
现在订单信息是到12.30日自动确认收货，我现在要不要申请退款拖时间？如果确认收货了，是不是我这件事情就没办法解决了呢？