拼多多退运费险吗

Question

如题所述

Answer 1

拼多多运费险会根据买家和卖家两地寄送快递首重所需要的费用进行补贴。

退货运费补贴金额是由平台根据订单收货地、店铺退货地址所在地等因素确定，在拼多多商家同意退货并提供退货地址后，系统即可计算出订单退货运费补贴金额，商家可在订单信息页面查看。退货运费的补贴由平台承担，将在商家同意退款后的24小时之内，补贴至消费者的支付账户中。

这里要注意每笔订单仅支持一笔退货运费补贴。若换货已补贴运费，则后续的售后均不享受退货包运费服务。并且如果商品符合退换货规则条件，客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。

拼多多退货包运费规则

1、买家须在发货后到确认收货15天申请退货（特殊商品除外，如海淘商品），须在确认收货15天内申请换货（已确认收货才能申请）。

2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3、若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。

4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家，或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内，未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

8、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：a、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签。b、买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。