咸鱼确认收货发现是假货，闲鱼上会判买家赢吗

Question

如题所述

Answer 1

当在咸鱼上确认收货后发现商品为假货，买家能否在闲鱼上赢得纠纷判决，这取决于具体的情况。如果买家能提供足够的证据来证明商品的假冒，闲鱼通常会支持买家，判定卖家违约。然而，如果买家没有强有力的证据，那么判决结果可能会对卖家有利。

遇到此类问题，闲鱼用户有两条主要的投诉途径。首先，用户可以在APP内通过在线客服进行投诉。进入“我的”选项，找到“帮助与客服”，选择在线客服，输入“找工人”寻求人工帮助，提交相关证据，等待客服进行调查处理。其次，用户也可以拨打客服电话【9510222】，客服工作时间为9:00-21:00，非工作时间则可留下录音信息。

在进行投诉之前，建议买家尝试与卖家沟通协商，如果卖家同意退款，就无需走正式投诉流程。只有在卖家否认商品为假货并拒绝退款时，才应选择通过闲鱼官方投诉。如果闲鱼解决不了问题，买家可以考虑将投诉升级到市场监管部门，通过拨打【区号+12315】或者登录全国12315平台进行正式投诉。登录平台后，填写商品信息、投诉详情，按照指引提交即可。