一、设置了密保问题的通过密保重置密码，具体方法如下：
1、在手机输入密码的界面连续输入10次错误的密码，然后在系统弹出的提示栏里找到“忘记密码”，然后点击进入。
2、进入以后，回答预设的密保问题。
3、密保问题验证通过以后就可以重置密码，然后使用新密码进入手机。
二、未设置密保问题的可以携带手机、购机发票及保修卡到VIVO维修中心解锁。
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一、设置了密保问题的通过密保重置密码，具体方法如下：
1、在手机输入密码的界面连续输入10次错误的密码，然后在系统弹出的提示栏里找到“忘记密码”，然后点击进入。
2、进入以后，回答预设的密保问题。
3、密保问题验证通过以后就可以重置密码，然后使用新密码进入手机。
二、未设置密保问题的可以携带手机、购机发票及保修卡到VIVO维修中心解锁。