闲鱼退货卖家不同意,平台怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

闲鱼退货卖家不同意，平台的处理方式就是客服会查看一下双方提交的具体的证据材料。

在闲鱼上面申请退货，如果卖家坚持不肯退款，而买家又具备正当的退款理由，那么就可以申请闲鱼客服介入处理。平台的处理方式就是客服会查看一下双方提交的具体的证据材料。如果商品隐瞒了瑕疵，那么通常都是直接强制退货。如果买家提交的证据材料不足，会让买家撤销退款。

另外，闲鱼退款被拒绝以后，首先就要查看自己的申请是否正确，要注意就是卖家事前的说明自己是否全部都了解了。如果一定要退款，第一时间应该和卖家进行沟通，沟通的结果不重要，但是要和卖家把退款的事情陈诉清楚。

闲鱼交易注意事项

选择信誉良好的卖家进行交易。在选择买卖对象时，您需要查看其交易记录和评价，以确保其诚信度和交易经验。通过这样做，您可以更好地评估交易风险，并最大程度地减少欺诈的风险。

确认物品的真实情况。在交易前，请务必与卖家确认物品的品牌、型号、尺寸、颜色、瑕疵等信息。如果买家不能提供足够的信息，则可以拒绝交易。同时，还应要求卖家提供多张物品照片，以便您能够更好地理解物品的实际情况。

选择安全的支付方式。传统的在线付款方式如支付宝、微信支付等越来越安全，但仍然存在一些风险。因此，建议尽量选择到货付款或人工在线付款，以最大程度地减少欺诈的风险。如果您使用银行转账方式，一定要确认卖家的银行账号信息，并避免向陌生人转账。

Answer 2

当你在闲鱼上退货，但卖家不同意时，平台会根据不同情况进行处理：

对于非商品质量问题的退货，如果卖家不同意，可以选择申请退款退货。首先在订单详情页中选择申请售后，并选择退货退款。在申请过程中，需要详细描述商品存在的问题并提供证据，这些证据将有助于平台更好地了解情况，从而做出合理的判断。提交退货申请后，卖家会收到通知。如果卖家同意退货，可以按照卖家提供的退货地址将商品寄回。当卖家确认收到退货后，平台会将款项退还给买家。
如果卖家一直未处理退货申请，系统会在退款单上次修改之日起15天内默认达成退款协议，按退款协议退款给买家。
如果卖家拒绝退款，可以申请客服介入，并提供有说服力的证据，比如交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证。平台核实真实情况后，会做出判断并让闲鱼法庭和淘宝客服判定胜诉。
对于商品质量问题的退货，不管卖家是否消保店家，都可以提供商品问题的图片上传到申请退货里，平台会按照规则处理。
如果以上方式仍无法解决问题，建议联系闲鱼客服寻求进一步帮助。