闲鱼退货卖家不同意,平台怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

重新申请退货、查看材料、申请闲鱼客服介入等处理方式。
1、重新申请退货：首先，应该再次尝试与卖家进行沟通，明确自己的退货理由，并尽可能地提供一些证据，比如商品的照片、视频等。如果卖家仍然不同意退货，可以再次提交退货申请。
2、查看材料：客服会查看一下双方提交的具体的证据材料。如果商品隐瞒了瑕疵，那么通常都是直接强制退货。如果买家提交的证据材料不足，平台一般是不会强制退货的。
3、申请闲鱼客服介入：如果卖家依然拒绝退货，买家可以申请闲鱼客服介入处理。在这个过程中，需要提供买家和卖家的聊天记录以及购买商品的详情，这些都可以作为退货的证据。