购买的商2个月就坏了而卖家承诺一年包换，怎样申请换货戓退货退款

Question

如题所述

Answer 1

淘宝退换货流程
1
首先，打开淘宝网，登录自己的账号。
淘宝退换货怎么操作
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登录账号后，鼠标移到淘宝首页右上角的“我的淘宝”上，选择下拉列表上的“已买到宝贝”按钮。
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进入“已买到宝贝”页面，可以看到近期购买的宝贝列表。
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选择需要退/换货的宝贝，点击申请相应订单中的“退款/退货”按钮。
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然后我们就能进入退款/退货界面，在这个界面可以看到第一个选项是“您收到货了吗”，然后根据实际情况选择。（图示为选择“已收到货”）
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点击“已收到货”按钮，进入退款/退货明细界面。
在这个界面中填写退货的具体信息，其中带“*”号的信息为必填。（如下图1）
退款原因有（下图2）中的那几个选项，根据宝贝的实际情况来选择退款原因。
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退款原因填写完毕并确认无误后，点击“提交退款申请”按钮。
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这样，我们的退款/退货申请就提交好了，接着跟淘宝卖家旺旺沟通具体的退款/退货细节即可。
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最后，在卖家同意你发起的退款/退货申请后，你把宝贝包装好邮寄回卖家指定的地址，并把运单号填写进退款/退货申请中。
待卖家收到货并确认宝贝不影响他们的二次销售后，马上就可以给你安排换货/退款事宜了。
淘宝退换货怎么操作步骤阅读
END
注意事项
必须是没有确认收货，并打款给淘宝卖家的订单才可以发起退款/退货申请的哈。