当符合以上可退回情况时，需要先联系游戏公司的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好，如果不能解决的话，家长可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏的行为无效或效力待定的诉讼。
充进游戏的钱想要退回必须有正当理由，这里的正当理由必须是有法律依据的。
转移+补贴。如今网络越来越发达，慢慢的游戏也越来越多，相信绝大多数的玩家玩游戏都冲过钱吧？的确现在非常多的游戏，特别是像DNF、传奇这类游戏，谁花的钱多谁就是爸爸，所以想要变得强大，氪金才是硬道理。
网游花了很多钱，它突然就关服倒闭了，只能自认倒霉，游戏充值前都有免责条款，出现这种情况是无法追究责任的。网络游戏，英文名称为OnlineGame，又称“在线游戏”，简称“网游”。
游戏停服解决方法：投向续作其实，手游停运的其实还有除了没人气以外的其他很多原因，比如运营商与开发商运营理念不同啊、资金问题、游戏出续作了啊之类的。