第1个回答 2022-06-05
上一周，两个同事离职，我与他们进行工作交接，一开始，我是担心害怕的。曾经在网上看过很多帖子，总有新人要背锅。
更何况，两个同事的工作分属不同方向，都需要我快速独立完成。
经过这一周的实践，目前已经能够独立完成两个同事的工作任务，结果还是不错的。
跟大家分享一下职场新人如何交接工作，不踩坑，不背锅，快速上手。
知晓任务背景非常关键，这是为了让我们更快速地理解工作内容，需要向别人询问已经完成的和需要交接的工作项目。
以我实际经历为例，我会负责同事工作的一个方面，比如线上运营每日数据汇总（即日报制作），也会请同事把所有内容都介绍一遍。
有时候工作任务是相互关联的，如果只了解需要做的任务会有局限性。
1.任务完成流程（sop）
请同事在完成任务的时候带着走一遍，包括如何进行数据查询、excel表格制作、数据分析、标准规范等，自己实践操作一番。
纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行，交接工作切忌口头交接，一定要行为交接。
2.自己梳理工作sop
当同事告诉如何操作后，自己也进行试操作，将工作流程（sop）整理成文档。
一个经验，千万不要直接使用同事的sop！
每个人的习惯不同，直接使用很可能不知道怎么做了，自己整理的才是最适合自己的。
最大程度避免学了但不会，而且梳理完成后，请同事检查核对，是否符合规范和要求。
3.现有任务完成情况
有些任务是中途接手的，一定要明确完成了多少，需要我做多少。
知道从何做起很重要！
4.下一步工作内容
有一些任务，需要接手后完成，尤其是公司和部门未来重点项目。
对于这些项目，问清楚项目内容、项目职责、项目目标、预计何时进行、哪些工作需要、需要哪些部门协作对接等。
心中有数，再遇不慌。
5.已完成项目经验分享
向同事询问有无相关经验，无论是成功的还是失败的，或者是易错清单，都是新人最好的教材。
甚至可以向同事询问，有哪些提升技能的教程和建议，需要注意的地方。
一个项目中需要对接联系的人有很多，跟同事核对好需要联系的人员。
a.向谁汇报（直接上级），也就是这项任务的直接上级是谁，谁直接负责。
b.客户对接人。
c.部门内对接人。
d.部门外对接人。
我们需要弄清楚每个人的姓名、职位、联系方式、工作内容、工作特点等，方便后续工作的开展，避免不知道从哪里找人。
1.独立操作，查缺补漏
很多时候，看明白了，不等于学会了。
在同事离职前，自己独立操作、完成交接的任务，将结果让同事检查是否正确，操作几次，基本可以掌握。
2.分类整理，资料文件
将同事分享的资料分类整理学习，补缺，有不会的抓紧问，千万别等到离职后（不然连人都找不到了）。
拷贝工作项目所有资料，比如重要文档模板、纸质版资料留档、电子版资料上传、常用网址账号和密码等。
如果同事马上离职，争取在一天内完成这些工作。
在网上经常看到离职后被前公司cue，交接工作不知道怎么办，为别人顶锅。
因为我交接的任务不涉及纸质文件材料，所以没有撰写纸质版工作交接清单，如果纸质材料过多，一定要写一份，避免出错。
愿每一个新人都能顺利平稳地接手工作！
本文思维导图在这里，留个纪念吧！
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