中国移动宽带可以退吗？

Question

如题所述

Answer 1

1. 如果您刚装的移动宽带还处于合约期内，那么您不能退掉它。按照移动公司的规定，处于合约期的宽带服务是不支持销户的，已支付的费用也不予退还。
2. 如果您的宽带服务未处于合约期内，您本人可以携带身份证原件前往移动公司营业厅，按照工作人员的指引办理宽带退订手续，账户余额将会退还给您。
3. 如果您宽带服务是和手机捆绑销售的，且手机合约期未满，那么在手机合约期内，手机和宽带都不能销户。手机停机后，宽带也会随之断开连接。
4. 退订宽带业务可以通过以下几种方式进行：
a. 携带您的身份证原件前往移动公司营业厅，办理销户手续。
b. 登录移动官方网站或移动网络100客服系统，办理预销户。
c. 拨打移动客服热线10086，申请宽带预销户。
5. 在办理业务过程中可能遇到的问题及解决办法包括：
a. 费用问题：安装宽带时支付的押金，需要在退还光猫后由移动公司结算。
b. 代办问题：代办人需要提供户主的身份证原件和代办人的身份证原件。
c. 未使用退款：如果宽带包年服务未使用，可申请减免当月费用，具体情况由营业厅工作人员根据实际情况决定。
d. 正式销户：缴清所有费用并退还光猫后，即可正式销户。
请注意，上述信息可能会随着移动公司的政策调整而变化，建议您在办理前，通过官方渠道获取最新的服务信息。