移动宽带怎么退？

Question

如题所述

Answer 1

1. 线上取消：用户可以通过中国移动网上商城或移动客户端进行操作。首先，登录中国移动网上商城或移动客户端，然后点击“我的宽带”选项，接着选择“业务管理”，再进入“宽带退订”页面。在此页面，输入您的宽带账号、密码和验证码，然后点击“查询”。接下来，选择“退订”选项，并点击“提交”以完成线上销户流程。
2. 线下取消：您可以携带您的身份证原件前往中国移动公司营业厅办理销户手续。如果当初安装宽带时支付了光猫押金，销户时需要将押金退还给中国移动公司，同时结清所有费用，才能正式销户。
3. 代办销户：如果需要他人代办销户，代办人需要携带户主身份证原件以及代办人本人的身份证原件前往服务厅办理相关手续。
4. 预销户办理：如果您所订购的宽带服务包年到期且未使用（未产生流量费用），可以向中国移动沟通100营业厅提出减免当月产生的费用。经核实后，营业人员将会为您减免相关费用。如有费用疑问，可前往移动沟通100营业厅进行咨询。
5. 宽带包年到期销户：宽带服务包年到期当月，您可以前往移动沟通100营业厅办理预销户手续，然后在次月再到移动沟通100营业厅办理正式销户。
6. 客服销户预约：您还可以拨打中国移动客服热线10086进行宽带预销户的预约。在预约销户后，确保缴清所有相关费用。如果您在安装宽带时支付了押金，需要将光猫退还给中国移动公司，这样就可以正式销户了。
请注意，具体的销户步骤和注意事项可能会有所不同，建议您直接咨询中国移动公司客服或前往营业厅获取最准确的信息和帮助。希望以上信息对您有所帮助。