第1个回答 2024-05-09
1. 冲突，虽然可能给团队带来负面影响，但它同样可以成为推动组织发展的催化剂。冲突促使团队重新审视目标，发现被忽视的问题，并激励团队创新和突破。
2. 长期压制冲突会导致问题恶化，团队成员可能会暗中互相破坏，造成内部消耗，不利于问题解决。因此，管理者不应简单压制冲突，而应适当引导和利用。
3. 在管理冲突时，首先需要区分冲突的性质。对于建设性的冲突，管理者应鼓励和支持，将其转化为推动工作的动力；对于破坏性的冲突，则应采取措施进行化解和转化。
4. 面对不同类型的冲突，应采取不同的管理策略。个人之间的冲突应鼓励开放沟通，增进理解和友谊；群体间的冲突则需通过教育和引导，促进团队合作，反对本位主义。
5. 当发现团队中缺乏创新、竞争意识和改革动力时，管理者应主动制造和利用冲突，避免高压管理，鼓励不同意见，激发团队竞争，并通过奖励机制激励个人和团队。