私域流量的5个运营模型是什么？有哪些好用的工具推荐？

Question

如题所述

Answer 1

文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

理论是实践的基础，对私域而言，除了要了解《企业微信私域入门从入门到精通》书中的许多理论知识和优秀品牌实操经验外，深度了解运营模型也是十分重要的。理解这些模型的底层逻辑能够帮助企业更好地运营私域流量。那么私域流量的5个运营模型是什么？有哪些好用的工具推荐？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

01AARRR模型

AARRR模型是私域运营中最经典也是最常用的模型之一，贯穿了从私域获客到变现的整个流程，在使用该模型时，每一步都有相应的目标：

Acquisition（获取用户）：把潜在用户变成用户

Activation（激发活跃）：抓住机会产生互动

Retention（提高留存）：尽可能多地留住用户

Revenue（增加收入）：产生购买并复购

Referral（传播推荐）：老用户带新用户

企业可套用该运营模型，先使用语鹦企服【员工活码】将潜在用户沉淀到私域流量池中，再通过【群签到打卡】、【九宫格&大转盘抽奖】、【定时群发SOP】等功能与用户产生互动，提高用户活跃度和留存率。再通过私域营销，结合语鹦小程序商城，刺激用户下单。最后利用语鹦商城中的做任务赢积分功能，引导用户分享反馈获得积分，完成传播。

02AISAS模型

AISAS是私域的一种引流模型，是指品牌通过在公域输出内容引起潜在用户的注意和兴趣，逐步引导用户完成私域化的沉淀。该模型强调通过优质的投放和内容引流，需要企业有较强的广告投放和内容产出能力。

在非微信生态的公域平台中，可引导用户关注品牌公众号以获取更多优质内容，设置关注自动回复社群福利海报，将语鹦企服【员工活码】嵌入海报中，引导用户添加好友进入社群领取福利，完成私域流量的沉淀。

03社群裂变模型

除了内容引流，社群裂变引流也是获客的重要渠道，一般分为三步：

1、老用户参与裂变活动，转发裂变海报/图文到朋友圈或微信群，吸引新流量加入；

2、将新用户导入企微号/公众号或高阶微信群，通过促活筛选进入更精准流量池（专属社群/专家一对一服务等）；

4、对筛选后的用户进行付费转化。

要使用该模型引流，只需在语鹦企服中创建【社群/好友裂变活动】，自动生成裂变海报引导用户分享，用户完成好友任务获得奖励，完成裂变。被的新用户如果出现退群、删好友等情况，任务完成度自动-1，抵抗薅羊毛风险。

04用户生命周期模型

用户进入私域后并非一成不变，而是有生命周期的。用户从进入私域到离开，可以分为：引入期、长大期、稳定期、衰退期、流失期。

每个生命周期都对应不同的用户行为和运营重点：

新客户期：用户是由流量转为品牌用户，运营工作的重点为拉新获客和促进新用户活跃度。

长大期和成熟期：用户在私域中持续活跃，运营工作的重点为进一步促进用户活跃、转化/付费、制造留存。

衰退期和流失期：用户停止复购、离开私域，运营工作的重点为唤醒沉睡用户或新产品的转移工作。

企业可使用语鹦企服【标签管理】功能，做好用户生命周期分类，针对处于不同阶段的用户应采取相应的运营工作，做到精细化运营，才能将运营效果最大化。

05RFM模型

用户除了有不同的生命周期，还能根据其消费情况进一步区分重要客户和一般客户，这时候可以使用RFM模型。R(Recency)表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，F(Frequency)表示客户的交易频率，M(Monetary)表示客户的交易金额。

为了方便统计，可使用语鹦企服【条件打标签】功能，通过语鹦企服开放平台API接口连接第三方外部系统（如微商城），即可根据设定好的规则自动打标签，比如历史累计消费X次、累计消费金额等，再根据RFM模型筛选出重要客户，重点运营。

Answer 2

私域流量好用的工具推荐，结合当下的消费者市场现状，多渠道消费者运营已经成为当下企业的一项必备战略。然而，仅仅通过开设线上线下渠道还不足以满足消费者的需求，更为重要的是将这些渠道进行整合，实现全渠道的无缝连接。多卖针对运营的各个环节，提供全渠道消费者运营系统解决方案，能够帮助企业打通各个销售渠道，实现精准营销，提升销售效果。
1、引流
通过活码获客、订单获客、互动获客等方式，将消费者引流至企微私域，建立品牌与消费者的沟通桥梁。
2、运营
l 通过私域用户管理，轻松、直观了解的客户的购物情况及习惯，形成沟通技巧；
l 一键配置客户端侧边栏，客户画像及客户订单信息可视化，助力商家高效服务，促进客户转化；
l 自动触发新客欢迎语，提升用户好感度
l 标签拉群
l 智能化营销SOP设置，让营销更精准、更灵活、更快捷、更高效
l 建立统一的品牌会员中心，扩大与用户的触点，强化会员心智
l 互动：覆盖获客、转化、裂变、复购等运营环节，支持多种营销玩法定制，助力商家深度运营消费者
l 多种素材助力品牌流量变现，裂变增长
3、转化
搭建品牌专属微商城，承接品牌私域流量
4、裂变
通过奖励吸引用户参与分享