私域流量怎么运营？有什么好用的私域流量运营工具推荐吗...

Question

如题所述

Answer 1

近年来，私域流量越来越火爆，被越来越多的提及，很多企业开始运营自己的私域流量，那么什么是私域流量？私域流量该如何运营？有什么好用的私域流量运营工具？下面涂色scrm小编将为你一一解答！

私域流量如何落地什么是私域流量？

私域流量的含义指的是属于企业、商家自己私有的，可以自由支配、免费的、可以多次反复触达的流量。

简单来说就是指企业将各渠道获取的客户或潜在客户，都转移到自己管理的员工或客户群中进行统一管理，通过对客户管理，来提升转化率和复购率，从而降低企业的营销成本。

不过，私域流量运营并不是简单的将客户添加到公司账号上、添加到群聊中，然后给客户狂发营销广告就行，更强调的是针对客户进行更个性化服务与精细化运营，那么如何为客户提供精细化运营？有什么好用的私域流量运营工具呢？

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如何运营私域流量？

上面提到要为私域流量提供个性化服务，精细化运营，那么怎样进行私域流量运营呢？

首先我们要先寻找一个承载私域流量的载体，这个载体还应具备一些运营功能，方便后期我们开展运营活动，这里小星推荐大家使用企业微信来运营私域流量。

为什么要用企业微信来运营私域流量？因为企业微信可以与微信互通，能够直接添加微信客户。其次，企业微信还具备一些运营功能，可以直接用于进行客户运营，大大提高工作效率。

私域流量运营下面与大家简单介绍几个企业微信比较重要的功能。

（1）消息群发企业微信管理员可以统一创建好群发内容，将群发任务指派给员工后，员工可一键将消息群发给手里的客户、客户群中，高效运营客户。

（2）防骚扰功能管理员可以制定客户群的群规则，比如设置群成员不可发送的词句、规定时间内可发送多少条消息等。若客户违反群聊规则，企业微信会自动给员工发送设警告，甚至可以直接将客户踢出群聊，帮助员工提供更便捷的管理客户群，维护群秩序，为客户提供一个良好的社群环境。

（3）客户分配当有员工离职时，管理员可通过离职继承功能，将该员工手里的客户分配给其它员工，以防员工离职带走企业客户，造成企业客户资源流失。

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除了企业微信自带的运营功能，还可以借助一些私域流量运营工具，来帮助我们更好细分客户，更精准的运营客户。小星推荐大家可以使用私域流量运营工具——涂色scrmSCRM,将涂色scrmSCRM直接配置在企业微信后台,就能使用涂色scrm私域运营功能了。

（1）客户画像员工在与客户聊天时，可以在聊天侧边栏中知道该客户的动态、标签、来源、与员工的的每次对话、以及是否打开文件等信息，帮助员工精准判断客户意向，进行精准推销，提升转化率。

（2）渠道活码我们在通过企业微信做营销活动时，需要添加大量的客户，或者我们在各个渠道投放广告时，会将二维码放置在场景，吸引客户添加企业微信，这时可以使用渠道活码，有效支持一码多号，实时自动分流，有效解决客服承载问题。自带追踪参数，可追溯客户来源渠道，精准统计各渠道加粉效果。可根据渠道来源，自动打标，自动触发对应欢迎语，轻松实现客户分层。不再担心二维码添加人数上限、失效问题。

涂色scrm除了以上功能，涂色scrm还开发了众多的企微辅助功能，如：自动打标签、智能订单加粉、群标签、客户流失提醒、超级雷达、会话存档等功能，了解更多企微运营干货、私域运营策略等，请关注涂色scrm！也可以申请私域流量运营神器免费使用哦~

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Answer 2

一、私域流量运营的五步法　　

引流—蓄水—活水—养鱼—养大鱼　

引流：从公域及品牌流量资源引流到私域流量池

蓄水：通过数据方式把用户“蓄”下来

活水：全链路、全场景触达用户，通过运营盘活流量

养鱼：把用户转化成为会员，将弱关系变成强关系

养大鱼：客户价值最大化，筛选超级用户

二、五步法具体如何去实施　

大家可以看到：不论是广告投放还是拉新裂变，都是为做引流，引流回来以后我们会给不同客户打好不同的标签，然后分流到不同社群里面去做沉淀。　

引流完客户以后应该做一个盘活，把商家跟客户之间的弱关系转化为强关系，目的就是为了要找到哪些用户对我的忠诚度更高，更愿意来参与我的活动。比如哪些用户更愿意在促销活动里去做分销，哪些用户更愿意在我的会员日里面去购买更多产品;用这样的方式挖掘出一些对我们业务产生非常大价值的高品质用户，把他们区分开来去重点维护。　　

整个私域运营是一个闭环的状态。从一开始的引流到以后的变现环节，每个地方都有相应的触点，所有的活动都是为精准识别不同类型的用户。比如他参加了拼团的活动，拼了多少个团商家完全可以在后台看数据的，他拼的团多可以说明他在朋友圈里面的号召力是非常高的，这个产品对于他去做裂变是非常合适的;后面去做推广活动的时候，可以利用好这个用户。　　

整一个闭环最后汇聚的话，我们不难发现实际上最终还是要经营好整个社群，去找出我们的超级用户;在我们整一个私域里面对我们贡献大的客户，我们需要有相应的激励去做留存和促活的一些维护。

三、私域运营管理工具

目前市场上企业微信运营私域管理工具种类繁多，良莠不齐，推荐2款比较实用且性价比高的工具：金来客、威盛·企微管家。到他们企业的官网下载试用版，好不好的一试便知。

金来客：全方位个性化

金来客kinglake.cloud 是新锐派SCRM的企业，基于社交平台与用户建立联系，以内容、活动、客服、商城等服务吸引用户注意力，低成本拉新，快速构建企业私域流量池，并不断与用户产生互动，实现用户管理的系统。在新兴用户渠道和用户决策旅程的关键节点进行布局，并重构与之对应的业务流程，提供全方位的个性化营销解决方案，实现精准营销和持续增长。

威盛·企微管家

威盛企微管家提供丰富的营销工具、内容素材，帮助企业建立起完善的营销管理闭环，促进销售转化。企微管家支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒，推动精细化运营。运营管理支持效果评估、动态追踪、会话存档等，有助于精细化运营。