应答时间：2021-09-15，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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1、首先点击手机桌面中的平安金管家，如下图所示。
2、然后在打开的页面中，点击旺财，如下图所示。
3、接着在打开的页面中，点击转出，如下图所示。
4、然后在打开的页面中，点击全部转出，如下图所示。
5、接着点击下一步，最后输入自己的支付密码就可以了。
有绑了卡的，银行卡也没收到任何信息，如果真的这样没有了该找谁赔付啊？
追答你把截图发给我，我看一眼，哪儿的钱没了。平安金管家这款软件的安全性极高，理论上不应该发生这个问题。
追问
我16年4月份办的，明细也只到5月份为止，然后昨天试着转进转出10元也都没问题，而且显示出来了，客服说要星期一以后三个工作日之内有人联系我，可是我着急啊，想看看有没有清楚这是什么情况，非常感谢您的热心帮助
这一分钱也是今天才有的
追答你的旺财账上应该有多少钱？
追问3万多
追答你点一下第1张图片上的转出那个键，看看可转出余额是多少？
全部转出只有1分
4月份我还转了4600块进去，这是我绑定的银行卡转账记录
追答您是周五晚上把钱转出来了，是吗？
您这个4600是打到旺财账户了吗？您那个旺财账户的明细，今年都没有交易记录。
追问我今年都没有转钱出来，只是偶尔上旺财看看，昨天上午进去一看金额就已经是零了
之前一次进去看应该是在8月中下旬，当时都是正常的
那个4600是我从绑定的卡里转到旺财去的
是今年4月份的时候，之前一月份也转进过一笔钱，然后在网上银行一年之前的进出就看不到了，但是到银行打近几年流水应该可以看到
就是奇怪啊，不光金额成零了，连这三年的明细也没有了，明明上个月还是好好的，现在就好像凭空蒸发了
现在问谁也不知道是怎么回事，说得最多的就是可能系统维护影响的，正好又碰上周末，没人解决，看样子只能看明天平安能不能给出一个合理的解释了
真是糟心，不过还是要谢谢您的耐心回答和帮助
追答我多问一句，您的平安金管家的客户经理，您为什么不问他呢？
不过您放心，只要您钱真的是转进旺财了，钱肯定不会没的，平安这种大公司他肯定也不会说不承认的，这个您尽管放心。
行，您看看吧，您自己如果没有什么合适的渠道，我也可以帮您问，您先看看吧。
追问我当时就找了，是我朋友，要不当初我也不会办这个，她也只是说等礼拜一以后平安回复，还问我是不是把钱提走了不记得了，我真是无语，如果我提走了怎么明细这三年没有一条显示呢
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