这是因为ROOT操作更改了系统文件的权限，当手机进行OTA升级时，无法启动一些关键的系统文件，导致无法升级。对于这种情况，我们可以通过以下两种解决方法：下载数据包升级（升级前需清理数据和缓存，记得备份重要资料）或者联系客户服务中心将手机升级或重刷固件包。
存储空间不足导致不能正常升级，升级时，如果有相关“存储空间不足”的提示，说明手机的可用空间不足。此时，对手机释放空间，删除一些不常用的软件和程序后，即可正常升级。
升级过程中，关机或拨电池，在升级过程，请勿关机或拨电池。因为此时中断升级，手机系统随时会出现异常情况。所以升级之前必须要保证电量充足。
系统更新数据堵塞导致无法下载升级包，如果无法下载升级包，可能是数据堵塞造成的。此时，进入“设置--应用程序--全部”，找到系统更新，清除数据即可。
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