移动外呼客服好做吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 移动外呼客服的工作并不容易衡量是否容易做，这主要取决于个人情况。想象一下，你通常是如何接听或拒绝接听10086的电话的，这可以帮你大致估计成功率和遭受骂名的可能性。
2. 反思一下，你是否能够将失败和遭受客户责骂视为无所谓的事情。如果你可以，那么可以考虑从事这项工作。但是，需要注意的是，这份工作的薪资普遍不是很高。
3. 最后，你需要深思熟虑是否真的想要加入客服行业。移动外呼客服的工作内容包括但不限于：
- 负责呼叫中心业务的拓展和团队建设。
- 制定运营流程和制度方案，对预算和运营结果负责。
- 接听10086人工热线，为客户解答问题，提供标准服务。
- 处理客户投诉，协助相关部门解决投诉问题。
- 收集客户需求信息，提出服务改进意见。