中国邮政EMS的投诉流程可以通过电话、在线客服和邮件三种方式进行。若在使用EMS服务过程中遇到问题或不满意的情况，可选择以下途径提出投诉：
1. 电话投诉：
拨打中国邮政EMS的客服电话11183，依照语音提示进行操作，选择投诉服务。接通客服人员后，清晰地陈述遇到的问题和投诉理由，并提供相应的订单信息以便客服进行核查。客服会记录您的投诉并承诺尽快处理，同时会提供一个投诉工单号以便后续跟进。
2. 在线客服投诉：
访问中国邮政EMS的官方网站，找到“在线客服”链接并进入。在在线客服的对话框中详细输入您的投诉内容，并附上相关订单信息。在线客服会接收并记录您的投诉，并承诺尽快给予答复。您还将获得一个投诉工单号，以便日后查询处理进度。您也可以在新浪微博上私信“中国邮政EMS客户服务”账号进行投诉。
3. 邮件投诉：
将您的投诉详情和相关订单信息整理好，通过电子邮件发送至中国邮政EMS的官方投诉邮箱（
[email protected]）。请在邮件主题中明确标注“投诉”。收到邮件的工作人员会进行处理，并在邮件中回复您处理的结果。
在投诉时，请保持冷静和礼貌，清晰地说明问题并提供必要的证据材料，以助于工作人员更准确地核实情况。通常情况下，投诉的处理时间为3至5个工作日。如果您在规定时间内未收到回复，或者对处理结果不满意，可以通过电话进行进一步的跟进。