中国邮政EMS投诉流程包括电话投诉、在线客服投诉和邮件投诉三种方式。
在使用中国邮政EMS服务时，如果遇到问题或不满意的服务，可以选择以下三种方式进行投诉。
1. 电话投诉：
拨打中国邮政EMS客服电话11183，根据语音提示选择投诉服务。在接通客服人员后，说明自己的问题和投诉原因，并提供相关订单信息以便客服人员核实。客服人员会进行记录并承诺尽快处理，同时会给出一个投诉工单号，方便日后跟进。
2. 在线客服投诉：
访问中国邮政EMS官方网站，点击“在线客服”进入在线客服页面。在对话框中输入投诉内容，并提供相关订单信息。在线客服会进行记录并承诺尽快处理，同时会给出一个投诉工单号，方便日后跟进。此外，还可以在官方微博上向“中国邮政EMS客户服务”账号发送私信进行投诉。
3. 邮件投诉：
将投诉内容及相关订单信息发送至中国邮政EMS官方邮箱（
[email protected]）。邮件主题请注明“投诉”。工作人员收到邮件后会进行记录并处理，并通过邮件回复处理结果。
无论采用哪种方式进行投诉，都请保持冷静和礼貌，说明问题和投诉原因，并提供相关证据以便工作人员核实。投诉处理时间一般为3-5个工作日，如果长时间未得到回复或对处理结果不满意，可以拨打客服电话进行跟进。