如果淘宝买家强制退款卖家可以拒绝吗？

Question

如题所述

Answer 1

不可以强制退款，遇到问题的时候，淘宝卖家可以联系买家协商退款。如果强制要求退款的话，买方可以向平台投诉卖方，并要求其承担承担违约责任。在退款的时候要注意以下几点：

1、淘宝退款的金额一般是买家就该笔订单所支付的实际金额，就算使用了优惠券，退款的时候优惠券也会按照原路返回，所以卖家不需要担心“倒贴钱”的情况出现。

2、淘宝卖家如果想要同意退款，要进入淘宝后台，找到【已卖出宝贝】进行退款。在退款之后可以通过淘宝旺旺联系买家告知已经退款。

3、如果淘宝买家退款并未给店铺造成权益方面的损害，卖家要尽可能快速的同意退款，拖太久会降低售后服务评级。