淘宝客服（小二）判定买家退货退款，卖家还能拒绝吗？

Question

在商家买的衣服小了，要求换货，卖家要我重新拍一件，等新的衣服到了把原来那件申请退款，结果等新的寄到以后再申请退款她就说超过7天拒绝退款，我申请客服介入判定我退货退款，但是我看协商历史里卖家在看到小二判定后还能留言说拒绝退款，请问1、这种情况卖家一直不提供地址怎么办 2、如果24小时后系统自动推送地址给我，我寄回去会不会卖家拒收，我寄之前准备全程录像证明衣服完好无损。如果卖家拒收货，淘宝会直接把钱退给我吗

Answer 1

卖家不能拒绝了，如果你退回的商品卖家拒绝签收，你可以继续申请客服介入，小二是支持你的，因为这个订单官方客服已经帮你处理了，卖家再拒绝都没用。

Answer 2

如果淘宝客服判定买家退货退款卖家是不能拒绝的，淘宝卖家在淘宝都有保证金的，你放心吧。本回答被网友采纳

Answer 3

按照小二的判定流程退货即可

Answer 4

收集商家与你承诺的聊天记录，投诉至浙江省余杭市市场监督管理局处理此事即可