天猫售后服务有哪些

Question

如题所述

Answer 1

旺旺接待售后问题、及时查看评价、缺货订单的跟进。
1、旺旺接待售后问题：包括处理售后的退货及退款相关问题，妥善处理买家投诉。
2、及时查看评价：遇到不良评价在七个工作日内及时作出相应回复和解释。
3、缺货订单的跟进：跟进采购部回复的内容及时电话联系顾客告知并安抚顾客，恰当时间提出自己的解决方案。