快递有义务送上楼吗

快递有义务送上楼吗

快递有义务送上楼。

根据《快递服务》国家标准:

4.2  准确性:快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址和收件人(或收件人指定的代收人)。  

4.3  安全性:快递服务组织应建立完备的安全保障机制,确保寄递安全和用户信息安全。  

4.4  方便性:快递服务组织在设置服务场所安排营业时间等方面,以及在收寄、投递、查询、投诉处理等环节,应考虑用户需求,以便为用户服务。  

扩展资料

《快递市场管理办法》中规定:

第十七条 经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。

投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。

参考资料来源:兰州市邮政管理局-《快递服务》国家标准(第2部分)

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第1个回答  2021-06-10

快递有义务送上楼,如果收件地址上明确标明了具体的房号,快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址。

根据《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

快递投递的其他规定。

《快递业务操作指导规范》第二十八条快递企业应当对快件提供至少2次免费投递。每日15时以前到达投递网点的快件,宜在当日完成首次投递;每日15时以后到达投递网点的快件,宜在次日12时以前完成首次投递。

第二十九条收派员应当根据自己的服务区域,按照最佳投递路线将快件按序整理装车,每次投递快件不宜超过10件。用摩托车或单车进行投递的,用捆绑带将快件固定,小件装入背包内。

以上内容参考 中国政府网——快递暂行条例

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第2个回答  2017-09-21

快递应不应该送上楼呢,这来源于我们需不需要快递送上楼。从理论上来说,我个人觉得快递应该送上楼。

为此我特地查了一下资料,有资料显示:2011年12月30日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准,其中 第二部分 组织要求 总则中 明确提到“4.2准确性 快递服务组织应将快件投递到约定的收件地址或收件人”,这说明快递是应该被送到指定地方的。而现在很多快递都会拿各种理由来搪塞,就像我这个小区里快递一样。自从小区里成立了一个驿站,就再也没有快递送快递来我家了,本来驿站也是说可以送货上门,可没过几个星期,他们就以件太多了,实在忙不过来为由不送来了,然而驿站距离我们家又远,委实不太方便,也委实气人。其实我家楼下是有丰巢的,但是随着越来越多的快递跟驿站签订协议以后,就只有ems跟顺丰、京东会将快递送到我手里了。另外,我老家那边虽然没有驿站,但是快递也不会送到我手里,特别是那些骑电瓶车、三轮车送快递的快递员,基本上都是把快递放在门卫那里,让我们自己去认领。我时常想,我们门卫大叔又不识字也不管快递,你把我们的快递就这么丢着,不见了拿错了肿么办,真是荒唐。

后来有一个机缘巧合的机会才了解到,原来快递的工资跟每天的业务量有关系,从人性化的角度来说,他们这么做也不过是为了能多拿些钱罢了。


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第3个回答  2017-09-20
理论上快递都应该是送件上门的,但是由于快递行业出了很多的事,出于对收件人安全的考虑,以及对于快递员所送快件的安全考虑,现在快递员大都不在上楼送件儿了。
快递员毕竟是陌生人。随便给一个陌生人开门,收件人自身的安全就很难得到保障。而快递员送件上楼,楼下车里边的快件儿也很难保不被他人顺手牵羊拿走。
出于这两方面的考虑,你最好还是能下楼自己领取的好。本回答被网友采纳
第4个回答  2019-11-08
不愿送上门,说穿了,就一句话,“被媒体惯出来的毛病!”没有媒体整天圣母婊,哪来这种明着违反法律法规的所谓“体谅”?网购刚开始普及的那几年,哪有不送上门的快递的?自从蜂巢出来之后,这群快递员才惯出了这个毛病。我亲眼看到,蜂巢装满的情况下,快递员,宁可坐在车上玩手机,等快递柜空出来,也不愿意把东西当面送达。说什么理由,那都是废话,要不就是送快递的,仗着网上不知道谁是条狗,故意找理由开脱。而且,现在快递有法律法规规范的,法律法规规定,必须当面送达。要放其他地方,必须得到收件人的同意。不愿送上门,就是违法行为。说得夸张一点,难道小偷偷了你的钱包,你还要“原谅”小偷,不让警察抓他?杀人犯杀了人,被害者家属还要“原谅”他,不让他受法律的制裁么?鬼扯什么“体谅”之前,先去看看法律法规怎么规定的可以不?守法是第一位的都不知道么?先做到法律法规规定的事情了,再来谈其他。
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