快递到底有没有义务把快件送到楼上，是买家矫情，还是快递不负责？

Question

快递到底有没有义务把快件送到楼上，是买家矫情，还是快递不负责？快递到底有没有义务把快件送到楼上，是买家矫情，还是快递不负责？

现在的快递基本都是送到楼下，然后打电话让买家下楼取，他们不会给送上楼，难道快递不应该给送到家里吗？？

Answer 1

按照《快递市场管理办法》第九条“快递企业提供快递服务应当遵守其公开的服务承诺，符合《快递服务》邮政行业标准”的规定，快递公司就应该依据《快递服务》标准的要求，按快件收件人的姓名、地址提供至少两次免费投递，并将快件面交给收件人。如果两次免费投递仍然没有投到的，快递员才能让用户到指定的地方去取。只要您的快递详细注明了您的收件地址，按照规定是必须要送到您的手上的。