三星手机1869录像时显示录制失败、录音时显示录音失败

Question

如题所述

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您：1.重新开关机尝试
2.检查存储器声音空间是否足够。
3.可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
4.进入手机设置-管理应用程序-全部-点击相机-清除数据
5.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

尊敬的三星用户您好：
若使用的是安卓4.1或以上操作系统，建议操作：待机界面-下滑屏幕顶帘-录音图标按住不松手-会提示“应用程序”-点击进入后取消“显示通知”前面的对勾即可。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。