您好,非常抱歉给您的使用带来不便!
根据您的描述,建议您:
1、打开手机设定-应用程序管理-全部-照相机-清除数据尝试。
2、备份个人数据(电话簿、短信息、照片等)恢复出厂设定尝试。
如果以上问题依旧存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务站进行检测。
服务站地址详细查询:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
希望对您有所帮助,祝您愉快!