可以拨打客户服务热线10010进行沟通。按提示转入人工服务，然后详细清楚的告知所发生的问题。会有专门的客服人员来解决问题。
也可以向工信部申诉咨询010-12300（在官网上可以找到书面申诉办法，是要发到邮箱的）。再者微博可以发一发的，有一定推进作用，投诉成功后也要督促约定解决时间，解决过程中也要录音留证据，还要防备诈骗电话回访，一定要录音。
扩展资料：
为保障全量受理所有来访诉求，在热线人工服务忙时，系统会引导客户使用短信H5页面自助填单，服务专员及时回访解决问题。10015热线所有来访诉求承诺3个工作日内回复解决结果。同时，10015热线监督跟踪其他渠道的服务受理质量，并督办妥善处置相关问题。
参考资料来源：百度百科-10015
1、为了使所申诉的服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用联通客服进行投诉，拨打10010客服或者到营业厅进行投诉。
2、如对联通的处理结果不满意或在规定时限内未得到答复，可向所在省、自治区、直辖市的电信申诉受理机构提出申诉。如被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立电信申诉受理机构的，申诉人可以通过信函、电话12300、电子邮件、传真等方式向信息产业部电信用户申诉受理中心提出申诉。对于申诉受理机构调解无效的，争议任何一方可以依照国家法律规定就所申诉事项向人民法院提起诉讼。
3、更进一步通过工信部电信用户申诉受理中心http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/进行投诉。
给大家的建议和方法：
每次拨出去的电话自己要记得录音，从第一个报修开始就要录。对客服不用那么多废话（我就废话有点多。不一个世界的人，根本就是永不相交的平行线！！！不浪费口舌）只需要反映事实情况就OK了。然后多注意拍照截图保存证据。有证据他们会怕的哦！
投诉要遵循过程一定不能跳级投诉（因为没用）按照步骤：—报修反映情况10010转人工客服，—市级投诉10010转5转1，—省级投诉10010转5转4，—总经理中心投诉96180，—中国总公司投诉010-10015，—工信部申诉咨询010-12300（在官网上可以找到书面申诉办法，是要发到邮箱的）。
再者微博可以发一发的，真的有推进作用，现在啥事儿都怕曝光，回访电话中都有说我在发微博的事。只要你把事情客观的说清楚就这么一级一级投诉下去一定会有用的。投诉成功后也要督促约定解决时间，解决过程中也要录音留证据，还要防备诈骗电话回访要你开什么什么套餐之类的，一定要录音！！！只要关系到缴费收钱的就要防备了，刨根问底的问清楚每一个问题就算是投诉上门的师傅也是跟电信没法比的，没有鞋套、没有工牌、态度强硬像爷一样、结束时也没有要签字的服务单，劝大家还是少用联通吧。
中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照，拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。2013年中国联通启动4G设备建网，采购了TD-LTE基站。中国联通宣布在2014年3月18日启动4G的正式商用。2015年2月27日，中国联通正式获得世界上采用的国家及地区最广泛的FDD-LTE牌照。
2016年6月，工信部批准联通在14省市内开展900MHz LTE FDD试验。 8月，中国联通在"2016中国企业500强"中排名第46位。2017年5月17日北京联通宣布，9月1日起，全部取消手机国内长途费和国内漫游费。
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