尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/4470636.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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第1个回答 推荐于2019-11-13
三星手机系统更新不了的解决方法如下：
准备工作：
1）、 首先在电脑上下载相对应的刷机包，然后把手机连接到电脑，把刚才下载的刷机包复制到SD卡上。
2）、 刷机之后数据会全部清空，所以大家要先把手机上的资料备份一下。
3）、 刷机之前，一定要保持手机的电量充足。
1）、 关闭手机，然后同时按住电源键跟音量加、减这三个按钮，进入recovery界面。（如下图所示）
注：在recovery中的操作说明，按音量上键表示：向上移动，音量下表示：向下移动 电源键表示：确认
2）、 进入recovery之后先要做的就是进行双清操作（如下图所示）
操作步骤：wipe data/factory reset——Yes——delete all user data
wipe cache partition——Yes-Wipe Cache
3）、 接下来就是开始刷入zip格式的刷机包了，按音量键选择install zip from sdcard确认，然后再按音量键选择choose zip
from sdcard，然后确认，接下来按音量键移动光标找到之前放入SD卡根目录的刷机包，然后选择Yes – Install
XXXXX.p-确认开始刷机。
4）、 刷完之后按返回键返回到Recovery根菜单，选择reboot system now，按电源键确认。
5）、 手机将会重启，请稍待片刻，这样你的手机刷机成功了。导入刚才备份的资料就可以使用了哟。
本回答被网友采纳第2个回答 2016-08-11
1,可能是楼主你手机网络信号太弱了，从而导致手机系统不能更新。2，你手机储存空间足够大吗，如果小了的话，也会导致手机不能升级。3，你是不是把手机系统的系统组件给删除掉了，如果你给删除掉了的话，那你也别指望升级系统了，不坏就算不错的了。另外我好心提醒楼主一句，你手机升级之前最好用360卫士备份一下手机内部数据，因为升级会导致手机内部数据被删掉，请采纳。
第3个回答 2022-01-13
三星已经不维护低版本三星手机 更新
在线更新根本无法完成
这样三星上面微信都无法登陆。
三星已经倒闭了？本回答被网友采纳
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