我是淘宝的卖家.买家已收到货,要求退货,我不同意,可以吗??

买家故意说物品的质量不好,说要退货,因为运费是卖家承担的,所以我们不可能退货的,这样我拿能拿到钱么?

卖家可以不同意退货,如不同意买家的退货退款申请,可以点击"拒绝退款"的按钮,操作步骤如下:

(1)登录卖家工作台。

(2)点击已卖出的宝贝。

(3)进入已卖出的宝贝页面。

(4)找到订单点击退款。

(5)进入页面。

(6)点击拒绝退款申请。

(7)选择拒绝原因。

(8)点击确认拒绝即可。

参考资料:淘宝网-不同意买家的退款申请,如何拒绝?

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-11-24
挺同情你的…你可以拒绝退款的。或者直接和他说来回的路费他承担…或者找淘宝客服解决!就怕他给差评。祝你生意兴隆追问

可是买家不要退货,只要退钱,我该怎么办?(他想货跟钱一起要拿走)这样淘宝客服能同意他吗?

追答

那你就直接拒绝退货,然后即使他差评也无所谓。
拒绝退货,你钱可以得到的

追问

好气人。谢谢你们

追答

嗯,下次卖东西的小心这些人,你可以看下他的买家信用,有可能这些家伙就是专业的“黑手”。
然后把他拉黑,这次你别理他,他收到货了,肯定也确认了,淘宝是不会同意他退货的,都是卖家不容易。
祝你生意兴隆

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第2个回答  推荐于2018-03-11
淘宝交易,买家收到货后要求退货,如果符合退货条件,卖家是不可以拒绝的;同时,如果不符合退货条件,卖家是可以拒绝的。
淘宝退货的条件是:
1、收到商品7天内,商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的,可以申请7天无理由退货;
2、交易成功15天内,商品出现质量问题,可申请质量问题退货。本回答被网友采纳
第3个回答  2011-04-19
如果是因为买家自己不喜欢而找借口退货的话,这样是买家付邮费款的。如果确实是因为质量问题,可以打电话过去主动取得商品质量的信息,若真是质量问题,那就退货吧,比较十块钱买的是信誉, 而且信誉好的话,十块钱很快就赚回来了!追问

可是买家不要退货,只要退钱,我该怎么办?(他想货跟钱一起要拿走)这样淘宝客服能同意他吗?

追答

申请退款之情肯定是收到过货了的,卖家承担运费,只得是运过去的费用,他要是不满意商品,就得自己把商品通过邮局邮寄给你们,这个费用不是卖家出的!

第4个回答  2011-04-19
退货是买家付运费,而且货款退他个70%,这样,一般的顾客就不会退了,但真要退,你就接收呗,追问

可是买家不要退货,只要退钱,我该怎么办?(他想货跟钱一起要拿走)这样淘宝客服能同意他吗?

追答

卖家承担运费,是指货从买家到卖家的运费,不包含退货所产生的运费,
他退货是已经收到货了吗?那他还要花钱把货邮寄给你,如果是这样,你收到货后就退他70%。

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