第1个回答 2022-07-13
批评式VS指导式
不要厉声职责，要明确问题，提供解决问题的措施并提供必要的帮助（提供建设性反馈 ）
认真倾听VS急于表达
广开言路、认真倾听、采纳意见
一.直接反驳VS先同意再商量
当与上司意见不同时，沟通技巧是：不要直接反驳，先同意再商量
1.有相反意见，勿当面顶撞
2.有不同意见，可以先表示理解，再表达自己的意见
3.在提出异议前，先表示尊重
二.借助外部证据说服，顾虑上级面子
三.言简意赅，汇报工作时，先结论后原因，先结果后过程
1.互相尊重。说话时注意分寸，避免口无遮拦。
2.互惠互利，增加责任感
平行沟通的要领：
1.出了问题先检讨自己，不要把责任推卸给对方
2.基于互惠互利的原则，增加大家的责任感
3.平常多建立联系，不要临渴掘进
小结
1.向下沟通：明确、避免厉声职责，及时反馈
2.向上沟通：精简扼要，注意时间、场合，先表示理解，再表达
3.平行沟通：彼此尊重，互惠互利，平常多建立关系