旅客通过铁路12306网站、手机app、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定列车车票时，如需提供无声车厢服务，可自愿选择购买无声车厢车票系统提示，无声车厢位于3车（二等车厢）。旅客乘坐无声车厢时，请遵守无声协议。24日起，京沪高铁、成渝高铁部分列车试行无声车厢服务。无声车厢应符合有关规定，使用各种电子设备，佩戴耳机或将其熄灭；将手机调至静音或振动状态；接听或通话时离开无声车厢；带儿童出行，并照顾儿童，避免噪音。
在现代社会，无论是飞机、高速铁路、公园还是商场，拥有各种电子产品话语权的人不在少数。电话铃一个接一个地响，音乐、电影、电视剧、游戏无时无刻不在响起。高声交谈已成常态。许多人对高速铁路上的噪音有自己的感受。他们受不了这种干扰，感到无助。人们对高速铁路的环境要求越来越高。
实施无声车厢服务措施，在一定程度上可以增强旅客的获得感、幸福感和愉悦感，也是旅客与铁路部门双向选择后的最佳选择。铁路部门根据旅客需要提供服务场所。作为旅客，应该按照“合同”遵守相关规定，能够时刻保持旅途安静。这既是维护良好骑行秩序的需要，也是遵守社会公德的具体体现，也是公民应有的文明。如果有人喜欢活泼，自然有人喜欢安静。与自主选座、高铁外卖一样，无声车厢又将选择权交给了乘客，有效地满足了部分乘客安静乘车的愿望，而书面的沉默协议则减少了因噪音问题而引发的矛盾和冲突。让更多的乘客有更多的选择和消费者的满意度。
为部分旅客打造个性化、差异化的无声服务，是一种积极探索和提升服务的举措，值得肯定和期待。无声车厢不是铁路服务的终点，而是铁路服务的新起点。
应该遵守：使用各种电子产品要戴耳机或者避免外放；手机调成静音或震动；接打电话应该远离“静音车厢”；避免孩子大声喧哗。可以减少一些乘客因吵闹而造成的旅途之苦，也能使旅客保持更好的休息状态。