充值话费却一直没有到账怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

话费充值成功后，正常情况下会在24小时内到账，月末、月初高峰期会有一定延迟，请您耐心等待。同时您还可以从以下几方面来分析：
1、检查需充值的手机号码是否输入正确；
2、登录中国移动官方网站查询手机充值交费记录，判断是否充值成功；
3、登录中国移动官方网站进入页面选择我的账单查询，判断话费消费情况；
4、如果以上方法未能解决您的问题，可联系当地10086帮您分析解决。

Answer 2

你在那个平台充值

直接打客服电话询问

首先你的先截图

重要的是你的充值单号

客服会问的

然后你提供你这边充值的信息就行

她会帮你查询并解决

如果你充值平台的客服不予处理

那么只能投诉这个充值平台来

Answer 3

建议可以先联系网上营业厅在线客服提供号码查看一下该号码下面是否有充值记录，充值是否正常，如有充值记录的话，就无需再查看订单号与流水号了，如没有查看到充值记录，可能是‍充错号码。
直接给人工服务台打电话。

Answer 4

首先要先确认手机号是否充值正确，然后根据充值方式找运营商客服或者其他代充点老板咨询，正常情况下充值话费一分钟到账，最迟不超过5分钟。

Answer 5

1如从运营商充值系统充值，由于月底系统忙，充值比平时慢，有的需要24小时才能到账，可咨询 人工客服询问解决
2重新查下充值号码，以免充错，如错，可致电该号，让其为你重新充值 ，其它网络充值，致电客服解决