从群体行为学的角度来说,下级不服从上级的情况,大致有三种:
一是对人不对事,对上司本人不认同;比方说,认为其个人的能力或品德不配做上司;
二是对事不对人,比方说,对某项工作任务的不认同;
第三,对人又对事,既对上司个人不认同,又反对他的工作安排。
1.下属为何强势?
他们必定有着某些过人之处,尤其是和上司相比,例如:专业知识更强,更有效率,人品更好等等。
2.如何比强势下属更强?
安排工作的时候不能只依赖一个人,而要随时有人可以顶上。这样也更方便给下属安排休假。这种时候,态度一定要不经意,提的意见可以不涉及核心技术,但又要在点子上,找你可以下手的地方下手。让他知道你也是在状况内的。”
3.也不一定要比拼强弱
把“完成工作”放在第一位,大家想的不是谁服从谁,而是如何把事情做得更好,淡化上下级的关系,增强合作意识。
有人曾总结出一个“服从公式”:服从=(权力+能力)×情感。
作为上司,在自身能力和情商两方面存在缺陷,就会不可避免地遭遇强势下属的冲击。在这种情况下,上司应该冷静处理,首先检讨自身可能存在的问题,争取让危机变成推动工作发展的动力。