淘宝买东西，因其他原因，退款。卖家不肯退运费怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果质量问题发货出错等明显的店家问题，可以申请淘宝介入。如果是你个人原因，先与卖家协商，协商不成请看店家是否支持七天退货等相关售后，如有可再申请淘宝介入。如果你买了运费险，店家不可能退给你邮费，因为运费险理赔给你。追问

卖家说3天到，我在下单后的第4天~第6天骂了卖家，直至第九天到达目的地快递公司。等我去快递公司取件的时候被告知：卖家已要求退回原件，不给取，必须与卖家联系同意后方能拿走，我打电话卖家不接。不得已我申请了退款，但显示退款中、没显示退款成功，而且只显示只退物品的钱，运费不在内。怎么办

追答

退款中是淘宝流程，一般是几天之后。运费这一点你可以联系淘宝客服

Answer 2

真实原因是什么：
如果产品质量问题等卖家原因照成的，卖家必须承担所有费用。
如果是买家不喜欢或者7天无理由退换货，包邮商品买家需要承担发回的邮费！非包邮商品，承担来回运费！
如果你们有约定，你可以在后台发起维权售后的，淘宝会支持你，从卖家保证金里扣给你追问

是这样的：卖家说3天到，但直至下订单的第9天到达目的地快递公司(在这期间，我骂了卖家)，然后卖家通知目的地快递公司发回，我去取、快递公司不给，说卖家已通知发回，要求我联系卖家同意，可是我怎么联系卖家，就是无回应或不接听电话。最后我申请退款了，可是卖家只退物品钱，运费不退，显示退款中，并没有显示"退款成功”。

追答

如果卖家承诺你三天就到结果九天还没到，卖家是违背承诺，你不承担任何费用，你把对话记录和物流记录上传即可！如果卖家没有说死，说可能三天到，你投诉到淘宝，陈述你去取货不退货事实，让淘宝小二处理吧！

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