户外网线断了，维修人员说要收钱换新线，外面的线都要自己掏钱吗？为什么？

如题所述

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推荐答案推荐于2018-03-11

　　这个应该是不符合规定的，用户缴纳的相关费用，从光猫至户外光纤都是应该由电信运营商负责维护的，维护费用由运营商承担，跟用户无关。如果遇到这类情况可以拨打客户电话咨询、投诉。

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第1个回答 2015-09-11

　　没有这个规定，从光猫到户外线路应该由电信运营商负责维修、维护，不需要用户承担，可以拨打客户电话咨询或投诉。（可能是线路信号问题，前面的回复没有显现，故重复回答，请管理员予以删除。）

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