我是淘宝卖家,不想和这种极品淘宝买家做生意,该怎么办?

这几天真是烦透了,淘宝店里遇到个超级极品的绝世**,开网店四五年了还是第一次遇到,首先上来与我们客服交流语气就极其嚣张,第一次买了大概六七十块钱的东西,墨迹三个小时要我们包邮,还给我截图说他以前所有的交易无论金额多少所有卖家都给他包邮,让我看着办,但是这些商品我们利润真是达不到一次邮费的钱当然拒绝了,他开始装可怜央求我们包邮,甚至一毛两毛的开始往下还价,我们客服本来也就不打算和他成交的所以坚决不同意,后来讲话越来越不靠谱,讲他们是一帮子人经常淘宝购物,包不包邮让我看着办,这不赤裸裸的威胁嘛,我直接给他拉黑了。消停了几天现在又来拍东西了,而且换了其他账号过来墨迹我们客服.由于这个人说话以及所提的要求太过于极品我简单看过他的交易记录,被很多卖家都给了差评的,还有从我朋友店里买过东西,所以我就问了问朋友,朋友说这人就是超级厚脸皮,当时由于不堪其扰就近乎赔钱的价格卖给他一些东西,结果收货以后以各种理由,比如商品有瑕疵,发货数量不足等原因把全部商品都申请了退款,(是全部商品啊!!)最后居然得到了淘宝的支持,朋友就这样白白损失好几十块钱。我现在真是无奈,不想卖给他拉黑了怎么还能继续再我这里下订单呢?拉黑他一两个账号我估计也无济于事,这种人小号肯定不会少的,真是防不胜防啊,大神们给支个招啊!拜谢了!!!

拉黑是愚蠢的行为,拉黑只是关闭双方旺旺交流,既无法阻止对方买你的商品又失去取得聊天记录凭证的机会。

不想卖给他,那他问什么你都回答暂时没有,不要直接说无货。如果你想不让他在你这里下订单,那你只有一个办法,和你那个朋友一起登门拜访,找他深刻交流吧。在淘宝层面,淘宝根本不会干预这种恶意行为,只明确你不发货被投诉就面临处罚,当然,你发货那后面的故事也会比较多,淘宝对这些人的帐号情况实际上都是知道的,卖家信誉模型诸如评价、动态评分等等都是公开的,买家也有只是不公开,不公开即带有掩藏的意思,而掩藏的结果不仅仅是你无法查询到某些买家的真实信誉信息,还有就是这种多帐号骚扰欺诈。既然混在淘宝,淘宝又是这样的“中立”,那你只能把这些人、这些订单、这些维权退款当成正常。追问

我感觉如果这种人是故意来找便宜的那就无所谓买什么商品了,这件没货他再要其他的嘛,店里几百种商品总不能都没货吧。我倒是也有找他面谈的想法,淘宝如果不给苦逼小店主做主的话,我看也没有更好的解决方法了。另外大神知道有没有一种可以自动关闭交易的软件或者后台设置方法?我之前在一家店铺买东西刚刚拍下不到一秒交易就会被关闭,显示的原因是“卖家网络错误”?这是什么高科技啊?

追答

那就问什么没什么,为什么不可以?对待退货师的方法就是正常心态,积极应对,当你问什么都是暂时没有的时候,退货师也是人,也知道时间报宝贵,你不得罪他,他也知道绕道,你还没有肥到让人家天天惦记你的地步,有折腾你的时间他可以寻找更好的目标,不会跟你花时间玩弱智游戏。这些人的对话很多都不是象你一样码字,都是复制预先准备好的文本,他能离不开你的原因只有可能你国色天香,而他色胆无限,否则跳出文本的对话太多,他哪儿有时间陪你畅聊。

后台里没有设置自动关闭交易的操作,自动关闭交易的软件自己用百度搜索,能找到一些。这不是什么高科技,只是一种简单逻辑的第三方软件,当软件识别买家信用记录不良好的时候会自动关闭交易,但使用这种软件遇到较真的恶意买家时,投诉并不是没有用,而是多半会成立。嗯?你拍下就被关闭,老实交代,你是不是给过其他卖家中差评,说不准还不止一个?

追问

哈哈,这点我可以很肯定的话告诉大神我从来没有给任何卖家打过中评或者差评,因为做淘宝时间也不短了深知卖家的不易。至于我说的这种自动关闭的情况也只遇到过一次,是因为一个新卖家上架的产品价格实在太低,低到不可思议,比我们拿货价要低的非常多,所以想拍来看看产品,所以遇到了上述情况的。。。

追答

这种软件实际上执行的功能逻辑就和你去查看某个买家的信用记录时一样的,只是你需要手动关闭交易,软件可以迅速自动关闭。至于你遇到的情况比较特殊且不可思议,有可能是这个卖家可能使用的软件设置不接受所有人的订单,呵呵。

追问

感谢指点

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第1个回答  2013-10-03
哎呀 保持平常心啦 这个不排除是你的竞争对手干的 一半的买家网购那么久后都不会轻易给出中差评和退款的 我网购那么多年就给过一个中评 听你这么说这人还可能是职业差评师 这是犯法的追问

感谢指点

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