六西格玛培训应用工具矩阵图可以解决什么问题？

Question

如题所述

Answer 1

所谓矩阵图(matrix diagrams)，就是从问题的各种关系中找出成对要素，并按数学上矩阵的形式，把问题及与其有对应关系的各个因素按行和列排成图，并在其交点处标出两者之间的关系，从中确定关键点的方法。在寻求问题的解决手段时，若目的(或结果)能够展开为一元性手段(或原因)，则可用树图法。然而，若有两种以上的目的(或结果)，则其展开用矩阵图法较为合适。

在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标(设为F)放在矩阵图的左边，将问题的原因、顾客需求转化而来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施(设为R)列在矩阵图的上方，用不同的符号表示它们之间关系的强弱，一般称L形矩阵图。

矩阵图，尤其是因果矩阵，在六西格玛管理实施中得到大量应用。在六西格玛管理项目选择过程中，一般用矩阵图进行项目选择和排序。

一、除此以外，矩阵图法还可用于：
1、设定系统产品开发或改进的着眼点；
2、产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量功能展开之中；
3、系统核实产品的质量与各项操作和管理活动之间的关系，从而便于全面地对工作质量进行管理；
4、发现制造流程中产生不良品的原因；
5、了解市场与产品的关联性分析，制定市场产品发展战略；
6、明确一系列项目与相关技术之间的关系；
7、探讨现有材料、元器件、技术应用的新领域。

二、制作矩阵图一般要遵循以下几个步骤：
1、列出质量因素；
2、把成对因素排列成行和列，表示其对应关系；
3、选择合适的矩阵图类型；
4、在成对因素交点处表示其关系程度，一般凭经验进行定性判断，可分为三种：关系密切、关系较密切、关系一般(或可能有关系)，并用不同符号表示；
5、根据关系程度确定必须控制的重点因素；
6、针对重点因素作对策表。