巴诺书店的经营策略

如题所述

第1个回答  2016-05-24

巴诺书店已决定,其畅销书排行榜的上榜图书只能在榜52周,即一年。 因此,一些已在榜上超过一年的,均将被撤下去。这一调整,是巴诺书店推销畅销书所作出的一系列变动的最后一招。当巴诺连锁书店首次开出豪华书店时,曾对所有《纽约时报》畅销书排行榜上榜图书提供40%的折扣优惠。90年代中期!这一优惠又降到30%,尽管有时为了促销,也有40%的折扣优惠。1999年秋,巴诺书店自己创建出一套畅销书单,而不再沿用《纽约时报》畅销书排行榜。
巴诺书店的一位高级官员曾向《纽约时报》表示,畅销书排行榜应突出新畅销书,而不是重复旧畅销书。同时巴诺书店对撤下的畅销书,仍将提供20%的折扣优惠,但要比30%的折扣优惠要差一点。 巴诺书店认为新书市场最近几年的利润有限,所以会将主要精力投入到低成本、高回报的再版图书出版领域,包括对经典图书、生活类图书以及咖啡桌图书的再版。巴诺书店60%到70%左右的销量是由再版图书创造的,其出版的大部分图书版权尚未到期,再版的版税很低甚至没有版税。他们在这个领域发展很快,一位出版界分析家说,这是一个千载难逢的赚钱好机会。
将自己原有的图书进行再版,这使得巴诺拥有了一些其他零售商如鲍德斯所没有的独家产品。 巴诺书店保持了合理的畅销书和非重点图书的比例,既减少了遭遇风险的几率,又增加了书店的经济效益,提高文化品质,因此这种图书销售模式也正为越来越多的同行所采用。非重点图书主要是指那些有着艺术和学术价值,但在出版前并不被看好的图书,主要是一些严肃性的作品,此外还有一些小说。这类图书的受重视程度和占有的行销费用要比畅销书逊色得多,但巴诺书店善于发掘这一类图书,在巴诺书店看来非重点图书并不等于赔钱的图书,相反它是保证一个书店经营稳定的图书,一定程度上可以消除书店在畅销书上的大起大落。
巴诺书店曾发起了一项名为“发现”的计划,重版了很多好书。从1997年到2000年,巴诺书店从小出版社订购的图书成倍增加。出版研究及图书市场协会的一份研究报告显示,连锁书店增加对小出版社出版图书的定购不仅仅是为了把他们的书架装满,例证就是许多连锁书店还同时增加了文学作品和严肃的学术作品这类非重点图书的展示位置,而减少了畅销书的展示位置。这说明连锁书店对此类图书的重视。对非重点图书的重视使得巴诺书店既保持了稳定的商业利润又兼顾了书店的文化品位。 巴诺书店首席执行官里吉奥这样描述巴诺的发展策略:公司正处在实施垂直整合的早期阶段,垂直整合将最终使巴诺在市场上有其特色和稳固的地位。内华达州雷诺市新开张的巴诺配送中心让巴诺在东西海岸都有自己的配送中心。里吉奥还指出,随着“读者优势计划”的实施,巴诺已经不是单纯的实体书店,而是实体、网上和直接营销的多渠道经营的模式。
在网上经营方面,巴诺曾发送1000万封促销电子邮件,利用直接营销渠道,巴诺也邮寄过长达132页的节日商品目录。 企业的竞争也是员工素质的竞争。巴诺连锁书店十分重视对员工的培训工作。每个员工在上岗前都要经过巴诺书店严格的培训和教育。
作为劳动密集型产业,巴诺奉行以人为核心的人力资本管理机制。因此,员工是巴诺在世界各地快速发展的关键。巴诺不断投入资金、人力进行多方面各层次的培训。从普通前台员工、书店经理到总公司职能部门的管理人员,这些培训不仅帮助员工提高工作技能,同时还丰富和完善了员工自身的知识结构和个性发展。正是这些系统的企业培训造就了一批高素质的员工队伍,使巴诺的服务争取了很多老顾客。 巴诺书店是以图书销售为核心业务的连锁书店,经过一百多年的发展,从一个名不见经传的家族式企业,逐步发展成为具有雄厚资金实力和创新能力的图书零售业巨头。巴诺拥有规模庞大的书店系统、先进的经营管理机制、完善的销售渠道和服务体系,是美国图书零售市场上无可替代的领军企业。

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