我是淘宝卖家，买家收到我的产品后，申请仅退款不退货。理由是假冒品牌。怎么办？

Question

我是淘宝卖家，买家收到我的产品后，申请仅退款不退货。理由是假冒品牌。怎么办？我是淘宝卖家，买家收到我的产品后，申请仅退款不退货。理由是假冒品牌。可是我卖的产品没有任何关于品牌的信息啊！只是打了个usb上去，因为产品是用usb供电的。
我也只是一个代销的，没有什么进货证明，还有发票什么的，现在要怎么办？

Answer 1

随便乱填品牌是品牌不一致违规， 其实是涉嫌售假。
您可以在退款申请中具体说明商品情况，乱填品牌你可以声称误选。淘宝小二介入一般不会支持仅退款不退货的维权要求。

Answer 2

1.让客服介入解决。
2.如果处理结果不满意只能自行“某些极端方式解决”[不是叫你打人]，没办法只能这样你自己想吧，只能说凭良心吧。本回答被网友采纳

Answer 3

申请小二介入追问

申请了然后他现在要我提供发票，代销根本没有这些啊！