先看卖家有没有发货，然后查物流信息。
如果没得物流信息就是假发货。
看看店里有没得卖家的手机号之类的东西，电话看有又没人接，联系不上就直接申请退款，然后权
投诉，淘宝会介入处理的。
维权投诉有以下几种解决方法：
1、网络投诉
在已买到的宝贝里找到没收到货的宝贝，点击“投诉卖家”。
2、进行电话维权
打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击“联系客服”。
在淘宝的服务中心，选择电话客服，然后直接拨打“淘宝网集市消费者热线”，向淘宝官方投诉。
3、申请退款，并且最好保留相关图片记录，防止卖家在申请退款之后再发货，造成强制交易的面。
扩展资料：
淘宝网上买东西应注意以下几点:
1、首先要选择信誉高点的店铺，一定要加入消费者保障协议的。
2、注意看下商品的销售数量，卖家评价。
3、主要是注意防骗，一定要用支付宝交易，不要私下打款，要收到货后，再确认付款
4、宝贝没有实物图，且卖家不肯提供细节的，这类往往卖家卖的是维修过，有暗病或其他有问题的东西。
5、不要一味追求最低价格，网上肯定有真货有假货，只要有卖假货的，价格肯定是最低的。
6、最好有实体专卖店的网店，货有保证。而且也能保证正规货源渠道。
参考资料来源：