车险理赔保险公司推诿责任该如何维权？
我的东风标致2008车(两厢)被他人追尾，我是无责方，对方报案后，由平安保险公司负责维修双方车辆。 我在平安公司指定的维修店修车，20天以后，维修店通知我提车，提车回程路上每过减速带或下水道井盖时，遇到颠簸，后方就会发出沉闷的哐啷声。返回维修店检查，维修人员说是备胎发出的声音，建议我在备胎下面填充泡沫垫解决。回家后我拿掉备胎，异响依然存在。再次找维修店，维修人员又说是减震器问题，需更换减震器，而减震器不在定损之列。找平安公司定损人员王某，王某称肇事车辆追尾位置是正后方，追尾时未接触减震器，异响不是事故造成的，故不能定损。后来我打95511客服电话多次反映该问题，两个月以后，接到定损员王某通知，我在维修店更换了后右侧减震器，异响声音小了，但依然存在，听起来又是左侧发出的，判断左侧减震器也有问题，之前右侧声音盖住了左侧。再次联系定损员王某，王某称减震器不是事故造成，平安公司不予理赔，是他自己花四五百元给我换的右减震器，现在要换左面，他不管了。再找95511客服，他们对说已经做记录并向有关方面反馈，每次都是这样，就是不实际解决问题。 车辆在定损 和维修期间，平安保险公司和维修店无一人联系我告知有关事宜，我的车定损金额是多少，定损的配件是哪些，实际更换了哪些，我一概不知，直至今日也没人告诉过我半个字，只有在提车当天，维修店让我出具了一份：本人同意将维修款全额打到维修店账户的说明，请问他们这样做符合有关规定吗？ 更换的减震器明显比原车的细，不知是不是原厂配件，请问如何鉴别是否原厂配件？ 请万能的网友给我指点下，下面我该如何维权？
可以起诉解决，如果是车险理赔的话，建议先与保险公司协商处理，协商不成的，就走诉讼程序。如果是找肇事人理赔的话，对理赔结果不服就直接起诉了。
一、相关法律法规
《道路交通安全法》第七十四条 对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。《道路交通安全法》第七十六条规定：“机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：
(一)机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。
(二)机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。
交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。
二、交通事故保险理赔的基本流程
车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。 (7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。
三、交通事故车险理赔注意事项
首先出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
一、相关法律法规
《道路交通安全法》第七十四条 对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。《道路交通安全法》第七十六条规定：“机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：
(一)机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。
(二)机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。
交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。
二、交通事故保险理赔的基本流程
车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。 (7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。
三、交通事故车险理赔注意事项
首先出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-01-04
保险公司理赔都是已修复为准，能修好都是尽量修修，不好才是更换，那你还是只有打保险公司电话，其实你找定损员根本也解决不了事情，他只是一个查看的工作人员，后续怎么理赔他也做不了主，你还是找平安保险公司，你天天打几个电话，他们自然就会重视这个事情。 你就说你们公司再不处理我就要投诉了。本回答被网友采纳
相似回答