如果有东西落在高铁上了，帮忙查询的电话热线是：
打12303铁路客服热线,保留好车票,以方便查询。
国家铁路部门有明确的规定，在列车上发现有旅客丢失的东西，应设法物归原主。如果旅客已经下车，应该编制在“客运记录”中，并注明品名和件数。要移交旅客所下车站处理。要不能判明旅客下车的车站时，也要移交列车终点站登记、保管和处理。
旅客丢失物品在车站转送时，5公斤以内的免费转送，超过5公斤，补收运费。危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。
丢失物品及时打电话热线通知铁路部门。