员工能不能发挥其能力，有没有忠诚度，关键在于培训。据了解，可口可乐系统的培训是经常性、全员性、广泛性的，其目的是让人人都感觉到这是个大家庭，除了工作奉献外，还能促进个人成长。其作用也是持久而有效的，能让人终生受益。可口可乐作为一家销量遍布全球的大型饮料公司，十分重视人才培养。多年来，可口可乐形成了一套成熟的培养方案，主要包括基础培训、业务技能培训、管理培训等几个方面。一、基础培训基础培训方面，包括入职培训、公司规章制度培训、公司企业文化培训、个人激励培训等。通过这些培训，让员工了解到可口可乐发展的历史、可口可乐（中国）有限公司发展的状况、企业精神、可口可乐管理系统、可口可乐质量系统、可口可乐生产系统和检验系统、可口可乐人文文化、可口可乐营销文化、可口可乐规章制度等。这些最基本的培训的目的，就是“通过这些培训，辅以个人激励培训，让员工以可口可乐为荣，新员工尽快地投入到工作中，老员工调整心态，重新燃起工作激情。同时更可使员工能够拥有远大的目标和抱负、乐观进取的心态、持久的耐性、强大的自信心、优良的品质、强烈的责任心和坚持学习的态度。他们是一张白纸，在可口可乐公司的工作经历可以让他们在这张纸上描绘出精彩的人生。”二、业务技能培训可口可乐公司的业务技能培训，就是根据公司发展所确定的各种岗位工作的需要，对在岗人员进行业务技能培训。培训的方针是“干什么，学什么；缺什么，补什么”。培训的目标是着重提高在岗职工实际工作能力或劳动技能，使之岗位成才，满足岗位要求，适应企业发展需要。据了解，这一项培训做得非常细致全面，包括金字塔培训、业务拜访培训、谈判技巧培训、开发技能培训、客户心态及市场学培训等。通过这些培训，业务人员能在最短的时间内学会基本销售技巧，来促进公司利润目标的实现；销售业务代表能更清晰知道如何去把握机会，从而提高工作成效。同时，业务技能培训也由老的业务骨干（主任或经理）定期或不定期进行培训；对于老业务骨干则分批到上层管理部门参加培训，不断从实践中总结经验、并在理论的指导下提高业务技能。正是因为这些培训，公司的市场营销工作才开展得非常出色，在饮料行业中遥遥领先。三、管理技能培训在管理技能培训方面，主要是对专业人员进行持续不断的继续教育。根据需要有不同的培训类型：一是知识扩大型培训，用以改变人才智能结构和培养复合型人才。二是知识更新型培训，适时更新知识体系，走在时代的前面，使可口可乐系统永远是时代的领跑者。据介绍，可口可乐（中国）有限公司在天津有一所培训中心，负责对可口可乐生产过程、技术训练、个别专业的讲题、讲座。另外，公司还跟复旦大学合办了一个可口可乐管理学院，专门培训高层管理人员，很多外国信息、管理理念及可口可乐个案均在这里集中进行研究。有人说“从底层提升到上层后能否胜任其职，关键在于培训”。没错，没有相应的培训来获取该职位应有的知识技能，是不能取得良好的管理成效的。通过进行团队建设、人事行政管理、市场营销知识、人员管理、销售管理、渠道管理、客户管理、品牌建设等内容的培训，管理人员才能站在一定的管理高度，让下属心悦诚服。可口可乐（中国）有限公司的中层管理干部无一不是边领导边执行、边工作边培训，一步步踏上了可口可乐（中国）有限公司管理的中坚阶层。「点评」可口可乐公司之所以能够走在饮料行业前沿，与其完备的培训体系是分不开的。其培训分类虽然普遍，却自有独到创新之处。大多数企业都会对新员工进行业务技能培训，而可口可乐公司的培训不仅针对新员工，更对老员工、甚至经验丰富的业务骨干也有进一步的培训，旨在将丰富的实践经验与理论经验相结合，使之不断学习，不断进步。许多企业忽视老员工的培训，认为老员工不论专业技能还是实践经验都已经符合岗位要求，但可口可乐的培训却给予了这些员工更上一层的可能，为自身公司的发展培养了更多潜在人才。管理技能培训方面，可口可乐公司将其分为知识扩大型和知识更新型两种类型。这种培训方式的优越之处在于，它不但重视知识范围的扩大和加深，而且重视知识的更新，紧紧联系知识前沿，不断走在行业更新的最前方。本例中，可口可乐公司与复旦大学合办了可口可乐管理学院，研究外国信息和管理理念，还有个案的讨论研究，这种紧跟时代的培训无疑会给可口可乐公司带来优势。近年来，随着信息技术的发展，各种技术知识正在不断地发展变化。如果一味地固步自封，用老的、不变的方法来应对所有问题，原本适合的方法和技术可能早就变得不适合了，若此时仍不对老员工进行后续培训、不对管理层更新知识，只会降低企业效率，从而在激烈的竞争中败北。可口可乐公司的培训方法保持了企业的活力与后续发展能力，使之能够在饮料行业中遥遥领先，这一点值得所有企业学习。
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