55问答网
所有问题
当前搜索:
客户关系生命周期模式
什么是
客户生命周期
管理?
答:
其实就是将
客户
从线索获取到最终成交的,每个阶段及状态进行细分。总的来说可以分为:市场活动-线索-客户-机会-订单。以有谱CRM为例,线索是经过不同市场活动推广所产生,在CRM中线索就要关联活动,或者是销售人员自行拓展而来。其中,有一定兴趣继续了解下去的,可以将这条线索转化为客户。而客户中,对...
客户生命周期
名词解释
答:
4、退化期 这是一段
关系
开始逆转的阶段。关系的退化不一定全部发生在稳定期后面,考察期和形成期也可能直接跳入到退化期。退化期的特点包括:交易量下降,双方互动明显减少,客户开始物色新的产品或供应商。
客户生命周期
理论与企业的关系:在客户生命周期不同阶段,客户对企业收益的贡献是不同的。在考察期...
客户关系生命周期
主要有哪些阶段
答:
阶段A:
客户
获取。发现和获取潜在客户,并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。阶段B:客户提升。通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。阶段C:客户成熟。使客户使用电信新产品,培养客户的忠诚度。阶段D:客户衰退。建立高危客户预警机制,延长客户的
生命周期
。阶段E:客户离网。该...
如何依据不同的
客户关系生命周期
阶段实施不同的服务
答:
1、接触期 作为产品第一次触达用户,可以通过SEM、SEO、CPS、ASO、换量、积分墙以及线下渠道等手段实现第一次触达。这是用户使用产品的起点,在这一阶段,运营目标是拉新获客。因此需要精准定位、挖掘优质渠道,吸引用户注册。在接触期,会得到各种免费或付费的曝光展示机会,并且免费和付费的关注点各有...
在客户全
生命周期
内,
客户关系
管理的重点有何不同?如何运用客户价值评 ...
答:
在客户全
生命周期
内,
客户关系
管理的重点有所不同,一般可以划分为以下阶段:获客、转化、拓展和保持。不同阶段需要的策略和重点不同,具体如下:1. 获客阶段:此阶段需要的关键是吸引客户,引导客户进入企业客户池。实现这个目标需要运用的策略包括:市场推广、广告、搜索引擎优化等。2. 转化阶段:此阶段...
不确定性是
客户关系生命周期
中哪个阶段的主要特征
答:
1. 考察期是
客户关系生命周期
中不确定性最高的阶段。2. 在这一时期,客户通常只会下少量订单,导致交易量和交易额都相对较低,从而为企业带来的利润也较少。3. 考察期的主要特征包括双方相互了解不足和不确定性高等。4. 评估对方的潜在价值和降低不确定性是此阶段的主要目标。5. 随着双方信任的增强...
不属于
客户关系生命周期
阶段的是( )。
答:
3. 确认和保持阶段:此阶段的关键是保持与客户的联系和沟通,防止客户流失,并通过持续的互动和关系维护来巩固客户关系。4. 售后服务阶段:在这个阶段,公司为客户提供售后服务和支持,解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题,进一步提升客户满意度。综上所述,人力资源管理阶段并不属于
客户关系生命周期
...
如何运用
客户生命周期
理论管理客户
答:
另一种做法便是不再做过多的投入,渐渐放弃这些客户。企业两种不同做法自然就会有不同的投入产出效益。(为了便于论述,本文以企业的第二种做法进行研究)。当企业的客户不再与企业发生业务
关系
,且企业与客户之间的债权债务关系已经理清时,意味
客户生命周期
的完全终止。此时企业有少许成本支出而无收益。
不确定性是
客户关系生命周期
中哪个阶段的主要特征
答:
不确定性是
客户关系生命周期
中考察期的主要特征。在考察期,由于客户关系的极不确定性,客户只是试探性地下少量订单,交易量和交易额都很小,带给企业的利润也很少。这一时期的主要特征包括双方相互了解不足、不确定性大等基本特点。评估对方的潜在价值和降低不确定性是这个阶段的中心目标。随着双方信任的...
如何利用IDIC模型进行
客户关系
管理
答:
6. 定制营销阶段是基于客户的价值等级、
生命周期
和个性化需求来进行的。这有助于满足消费者需求、降低企业成本并提高企业创新能力。7. IDIC
模式
的优点包括满足消费者个性化需求、降低企业成本和提高创新能力。然而,它也有不足之处,如可能增加运营成本和经营风险。8.
客户关系
管理(CRM)可以帮助企业在获客...
<涓婁竴椤
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜