其实就是将客户从线索获取到最终成交的，每个阶段及状态进行细分。
总的来说可以分为：市场活动-线索-客户-机会-订单。
以有谱CRM为例，线索是经过不同市场活动推广所产生，在CRM中线索就要关联活动，或者是销售人员自行拓展而来。
其中，有一定兴趣继续了解下去的，可以将这条线索转化为客户。
而客户中，对我们产品有一定需求的，就可以转化为机会。
到了机会阶段，也可以按照，确定需求、敲定方案、价格谈判、成交等不同阶段进行划分。这样做的目的是为了能够再每一个阶段，都按照不同的节奏去跟进客户，以达到向下转化，促进成交的目的。
追答是的。
这个要根据每个公司的实际情况而定。
也就是说，你们的整个客户生命周期，可以划分为哪几个阶段，不同阶段之间有没有明显的边界？如果有，才可以清晰的划分，不然就会出现定位混乱的情况。
每个公司的实际业务情况都不同，因此，没有必要拘泥于网上怎么说，还是要理解整个概念，应用到实际场景中去。
追问谢谢，这下就明白了！