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售后服务体系
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售后服务体系
认证
答:
售后服务体系
认证是分为星级的。根据您企业的实际情况来定星级 最高是五级 售后服务认证的意义:一、认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的,认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》,因此认证更具有权威性。二、通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力,提升企业的服务水平,通过...
售后服务
方案范文5篇
答:
为方便用户,本公司实行三级
售后服务体系
,在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时,请拨打本公司当地代理的服务电话,4小时带给上门服务,接到用户通知后,12小时内派人到现场排除故障。个性说明:公司客服中心设立有24小时免费服务电话:800—828—5488和400—8899—428,可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立...
怎样做好
售后服务
管理?
答:
如何做好
售后服务体系
的管理 一、真正的销售始于售后 销售,是一个连续的活动过程,只有起点,没有终点。成交并非是推销活动的结束,而是下次推销活动的开始。在成交之后,推销员要向顾客提供服务,以努力维持和吸引顾客。 推销的首要目标是创造更多的顾客而不是销售;因为有顾客,才会有销售;顾客越多,...
我想知道,完整的
售后服务体系
包括哪些部分?大家帮帮忙!
答:
所谓
售后服务
,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。 售后服务的原则 1.礼尚往来的原则 人们的潜意识中,最有威力、影响力的就是...
如何建立完善的
售后服务
管理
体系
答:
建议企业依据国标 GB/T27922 进行 商品售后服务认证,认证的过程当中建立了完善的
售后服务体系
。并能在同行当中取得一些具体优势:1、政府采购,招投标加分 2、完善售后服务体系,优化售后服务 3、增加企业宣传力度,加大消费者及市场认可度 4、权威认证,可在认监委查询 ...
售后服务
管理制度是怎样的?
答:
公司
售后服务
管理制度 1.目的 对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务;2.适用范围 适用于营销部内部销售服务管理工作;3.内容 3.1服务工作方针:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;3.2服务目标:3.2.1服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)...
售后
的定义
答:
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品
售后服务
就是为“三包”,这是一种狭义的理解);7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
服务体系
从服务体系而言...
怎样做好企业的
售后服务
管理?
答:
转载以下资料供参考
售后服务
管理制度 目的 第一条 为增进门店经营品质,加强售后服务工作,保障服务管理有效执行,特制定本制度。范围 第二条 本企业所有门店。文/郭汉尧 权责 第三条 营销总监、营运部经理、督导、店长。售后服务的分类 第四条 免费服务:凡属免费服务保证期内,为顾客提供退换及...
怎么样做好
售后服务
管理?
答:
转载 如何做好
售后服务体系
的管理 一、真正的销售始于售后 销售,是一个连续的活动过程,只有起点,没有终点。成交并非是推销活动的结束,而是下次推销活动的开始。在成交之后,推销员要向顾客提供服务,以努力维持和吸引顾客。 推销的首要目标是创造更多的顾客而不是销售;因为有顾客,才会有销售;顾客越...
售后服务
流程制度
答:
综上所述,提高汽车4S店或汽车经销商的
售后服务
,对汽车行业的发展有着很大的推动作用。汽车4S店或汽车经销商应着重建立标准的
服务体系
,无论是规范行业制度,提升工作人员的综合素质,还是规范汽车4S店或汽车经销商的管理体系,保证售后服务质量,都应建立一个完善、完整的业务流程和科学的管理体系。同时,汽车4S店或汽车经...
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