顾客进店接待流程以及话术答:1、 迎客:当顾客走进来时,美容师接待员应面带微笑,双手交叉于腹位打招呼 “您好,欢迎光临,美在华彩,您这边请。”。 2、 店长接待: 店长应面对面或45角度目视顾客,面带微笑作自我介绍 ,“您好,我是店 长王艳,欢迎光临,请问。。。?” 3、 店长:“姚小姐,现在是我店庆祝国际健康美容文化节,我店荣获美丽天...
酒店的服务流程、细节、和规范?答:(1)客人到后,服务员应主动迎上去,微笑地向客人问好,表示欢迎.(2)为客人拉椅子,接过衣帽,帮助挂放好.(3)按顺时针方向,从主宾右侧开始为客人打开口布,撤下筷子套.如果是两个服务员,一位从主宾位,一位从副主宾位开始为客人打开口布.(4)从主宾位置开始,为客人递上热(凉)小毛巾,毛巾要用毛巾筐或...