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视客为友收银员案例大全
收银员视客为友案例
作文
答:
更不可思议的是,当老
收银员
找完零钱后,他会友好地伸出右手与顾客握手告别,并用他和蔼可亲的目光望着顾客的眼睛。“非常感谢您今天的惠顾,”他对顾客说,“祝您拥有愉快的一天!再见。”轮到我时,他也问我心情怎么样,我告诉他,我今天心情不错。“好哇,”他说,“我今天心情也不错。”我朝...
帮我找几个
收银员
与顾客的故事
答:
“没问题,先生,我们大地有完善的售后服务,有自己的保修中心,保修人员,有任何质量问题,我们都会为您解决到底。已经帮您开张质量保修单了,
收银
台付钱好吗?这边请。” 结帐完毕,下载演示完毕,我微笑着说:“先生,这是您的手机和质量保修单,拿好了,有什么问题,随时过来找我们。我们将尽力帮您解决,如果手机用的好,就...
急求一篇百货商场
收银员
服务
案例
。
答:
收银员
工作的失误引发的顾客投诉(处理顾客投诉的成功
案例
)2010年7月,在顾客服务中心收到这样一个投诉,顾客杨某一家在买完单时无意中发现,他的小票上多录入了2件他并没有购买的商品,与此同时,跟随他身后买单的家人,也发现小票上多录入了2件并没有购买的商品。杨某当时非常气愤地跑到顾客服务中...
超市
收银员
防骗
案例
答:
一位顾客拿了一件10元的商品来结帐,当他付给
收银员
100元整钞并在收银钱箱打开时,说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一翻寻找后,该顾客说不好意思,没有零钱,那你找吧。然后就等收银员找零。如果收银员一大意,就会在没有收到钱款的同时,又“找零”。而顾客会说他钱已给了...
如何接待好每一位顾客信誉楼
案例
答:
站在顾客角度,及时为顾客提供帮助,让顾客高兴而来,满意而归。践行
视客为友
,顾客满意的同时,自己也收获了成就感和价值感!帮顾客省一个购物袋
收银
台:侯小平 一位顾客买了好多日用品来结账,我问顾客需要塑料袋吗,顾客听后说要,不要拿不走,我一看顾客买了一个垃圾桶,建议顾客把东西放到垃圾...
超市
收银员
优秀员工事迹范文
答:
超市
收银员
优秀员工事迹范文篇一 我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算...
超市
收银员
有什么服务技巧?
答:
一、装袋服务
收银员
在为顾客商品装袋服务时,应根据顾客的购买量来选择袋子的大小:不同性质的商品分开入袋,并掌握正确的装袋顺序:重、大、底部平稳的东西先放置于袋底;正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧;瓶装及罐装的商品放在中间;容易碰损、破碎,较轻、较小的商品应置于上方;容易溢出或...
收银员
怎样服务好顾客
答:
对于超市
收银员
或者准备从事收银工作的人员来说,要想做好收银工作,成为一名合格的超市收银员,首先应该明了超市收银员的工作职责。在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同...
收银员
的收获与体会【三篇】
答:
但在平凡的工作中,我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在,更重要的是学会了怎样与人沟通。 职业准则
收银员
应做到“四勤” 口勤:平时接待顾客要接一答二照顾三,在接待顾客时有迎声,做到唱收唱付,及时回答顾客的疑问。 手勤:扫条码准、装商品快,迅速准确地完成每一次客单。 眼勤:对捆-绑商品、促销商品了如指掌,...
超市
案例
100个怎么办?
答:
——收银篇 1、款前发现所购商品的附件不全怎么办? A、 营业员应向顾客道歉,请顾客稍等,然后检查商品附件是否齐全; B、
收银员
及时通知滚轴生为顾客更换商品。2、顾客看错价格在结款时吵闹怎么办? 耐心劝导请其少安毋躁,并立即请当班主管核查价格并告顾客。3、顾客要求包装所购买的物品时怎么办? 微笑在...
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